logo Книжные новинки и не только

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Джей Бэр

Хейтеры — не ваша проблема.

Игнорировать их — вот это проблема.

80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.

В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

Эксмо Страницы: 304 ISBN: 978-5-699-99677-3 Тираж: Серия: Лучший мировой опыт
Читать онлайн Скачать у партнера
Knizhnik.org Джей Бэр GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Комментарии

Новый комментарий
Для редактирования комментария осталось 1 минута