Алексей Каптерев
Хорошая, плохая, продающая. Мастерство презентации 2.0
Вступление. Зачем нужна эта книга, или Почему «Мастерство презентации 2.0»?
П1 → ПТ → КО → П2
Этой несколько идеализированной формулой британский философ Карл Поппер описывал наш прогресс в научном познании. П1 — это первая Проблема, в ответ на которую формулируется Промежуточная Теория, которая, разумеется, полна ошибок. Затем происходит процесс Коррекции Ошибок, теория становится несколько точнее, и на выходе мы имеем… правильно, следующую Проблему — П2.
Я уверен, что публикация версии 2.0 должна быть логичным продолжением для любой успешной бизнес-книги. Мне странно, что мало авторов публикует версию 2.0 для своих книг. Неужели какая-то книга представляет собой законченное знание? Неужели автор не обогатился никаким новым опытом? Возможно, мир вокруг не поменялся? Версия 2.0 нужна потому, что версия 1.0 устарела.
Эта книга решает новую проблему
Книга «Мастерство презентации», изданная в 2012 году, была ответом на проблемы и вызовы, которые существовали в 2011-м. Главной проблемой была скука: презентации в большинстве своем были настолько скучны, что фраза «Смерть через PowerPoint» не казалась большим преувеличением. Я должен признать, что в 2019 году эта проблема в целом решена. Это не значит, что она решена для всех ситуаций — наверняка многим из вас по-прежнему попадаются скучные презентации. Но это значит, что любой профессионал в области презентаций (ну хорошо, почти любой) знает, как сделать подачу своей темы интересной. Это больше не проблема.
Прошли те времена, когда люди говорили: «Конечно, Стив Джобс молодец, но ты попробуй сделать интересную презентацию про влажные однопорционные корма для кошек в бакалейном канале». Теперь можно сделать интересную презентацию про корма для кошек. Можно сделать интересную презентацию про метаболический синдром у мужчин 60+ или про рабочее колесо в гидродинамическом трансформаторе. Проблема — как не сделать эту презентацию слишком интересной, как за сторителлингом, стендапом и мемами на слайдах не потерять основное содержание. Проблема 2, новая проблема — это проблема баланса, точного попадания в потребности аудитории, особенности материала и способности спикера. Эту проблему пытается решить эта книга.
Эта книга переписана с нуля
Если вы читали мою прошлую книгу, думаю, вам будет интересна и эта — вы найдете в ней много нового. У книги по-прежнему три части, структура, слайды и подача. В первой части, помимо темы сторителлинга, есть много материала про ограничения и проблемы, связанные с ним. Восемь лет назад я не знал, что сторителлингом можно настолько креативно злоупотреблять. Очень сильно изменилась часть про дизайн — потому что изменился дизайн. Дизайн меняется очень быстро, и я могу только надеяться, что к моменту, когда книга пойдет в печать, дизайн не поменяется еще раз. Часть про подачу дополнилась огромным количеством новых исследований. Другими словами, это не просто второе издание, это совершенно новая книга.
Эта книга отвечает на частые вопросы
Перед вами результат восьми лет коллекционирования вопросов о презентациях. Каждый мой семинар, открытый или корпоративный, начинается с того, что я предлагаю аудитории сформулировать какие-то вопросы или проблемы относительно презентаций. Я сохраняю эти вопросы. Примерно год назад я сел и, что называется, «подбил статистику». В этот момент я понял, что пора писать новую книгу.
Эта книга отвечает на наиболее часто задаваемые вопросы, но, кроме того, она отвечает на вопросы, которые люди задают очень редко — а стоило бы. Вот список вопросов, на которые книга отвечает.
Сценарий
• Как сделать интересно?
• Как сделать презентацию убедительной?
• Как сделать презентацию понятной?
• Как сделать так, чтобы презентация приводила к действиям?
• Существует ли стандартный шаблон для структуры?
• Какие бывают презентации в зависимости от целей, чем они отличаются по структуре?
• Какие вопросы нужно себе задать, когда ты садишься делать презентацию?
• Как выбрать главное в презентации?
• Как сделать так, чтобы не было лишней информации, чтобы все по делу?
• Как выбрать тональность, стиль выступления, градус формальности / провокативности? Насколько (не)уместен юмор?
Слайды
• Слишком много информации — как быть? Где разумная грань между избыточным количеством текста и сверхсжатостью?
• Что писать, а что комментировать устно?
• Как сделать презентацию, чтобы ею пользовались после тебя?
• Какое должно быть соотношение текста и графики на слайде?
• Есть ли какой-то лимит слайдов?
Подача
• В каких случаях презентация строится на интерактиве, а в каких — на вопросах в конце?
• Как справиться с волнением?
• Какие основные понятия из области сценического поведения надо знать и уметь применить?
• Что делать в экстремальных ситуациях?
Чуть меньше романтики, существенно больше опыта
Прошлая книга была пропитана духом романтики и надежды — возможно, именно это обеспечило ей некоторый успех. Когда я писал ее, у меня было около трех лет опыта — что не мало, но и не много. Сейчас у меня двенадцать лет опыта, и я чуть более реалистично смотрю на вещи. Прошлая книга далась мне с огромным трудом. Вторую книгу мне было писать значительно легче, потому что на этот раз я намного лучше понимаю, о чем я пишу.
Опыт — это что-то, что невозможно заменить никаким визионерством. За последние несколько лет я помог подготовить сотни презентаций: для стартапов, для крупных российских корпораций, для крупных международных корпораций, иногда даже для заседаний правительства. Я вижу, что мир презентаций намного разнообразнее, чем мне казалось раньше. В нем намного больше различных вызовов и намного больше возможных решений. Я надеюсь, что моя новая книга намного лучше отразит это богатство и разнообразие.
Глава 1. Чего мы хотим от презентаций?
При первом приближении проблема с презентациями заключается в том, что спикеры — люди, которые выступают с презентациями, — не получают того, что они хотят. Например, они не получают:
— Интереса, внимания со стороны аудитории. Люди в зале скучают и даже не пытаются из вежливости это скрыть. Спикер стоит на сцене и рассказывает важную вообще-то тему, а из зала 60 человек смотрят на него с выражением «господи, когда же он, наконец, закончит». Это в лучшем случае, в худшем — они смотрят в телефоны. Впереди еще 40 минут. Мало что сравнится с этим по дискомфорту.
Если презентация письменная, ситуация несколько легче — просто никто не читает ваш opus magnum. Это всплывает потом в разговорах:
— А помнишь, я на прошлой неделе посылал?..
— Слушай, прости, что-то руки не дошли посмотреть.
И мы догадываемся, что произошло. Человек открыл, увидел много букв и закрыл.
— Позитивной эмоциональной реакции. Люди не хлопают, а если хлопают, то вяло и формально. Получается, что автор эмоционально вложился в подготовку, переживал, репетировал, готовился, но все это зря. Вложенные эмоции не вернулись. Деньги — деньгами, но у эмоций тоже есть какая-то своя параллельная экономика, свой возврат на инвестиции. Если его нет — в следующий раз вы не будете так вкладываться. Вам будут хлопать еще хуже. Получается замкнутый круг.
— Согласия. Вы выступали 30 минут, люди даже кивали иногда — а потом говорят: «Да, мы поняли, но спасибо — нет». Со мной такое случалось. Случалось также, что отдельные участники начинали спорить по ходу выступления, возникал некоторый риск потери лица и гарантия потери времени. Наверняка бывало и такое, что люди даже не начинали спорить. Зачем? Понятно же, что бесполезно. «Человек в каком-то своем мире живет», — думали они. Они просто уходили из зала, выражая свое несогласие ворчанием или мрачным видом.
— Действий. Бывает, что цель презентации — «продать» какой-то новый способ действий. Сделать так, чтобы люди в зале начали бы делать что-то новое или перестали делать что-то, что всех уже достало. Люди соглашаются и продолжают делать все по-своему.
Почему все это происходит?
Очень скучно и слишком сложно
«Ужасная презентация! Очень скучно, невозможно слушать! Вам нужно все переделать, и я не знаю, когда вы успеете!» — почти кричала топ-менеджер крупной компании на предзащите проектов, которые завтра должны были показывать генеральному директору. В большой переговорной комнате сидело около пятнадцати человек. Часть из них игнорировали происходящее, часть согласно кивали, часть выражали лицами недоумение. Нормальная презентация. Непонятно, в чем проблема. Да, немного скучновато, таблицы, много цифр. Но куда ж без этого? У нас же бизнес, а не балаган.
Я регулярно начинаю тренинг с вопроса: «В чем, на ваш взгляд, самая большая проблема с презентациями в вашей компании?» Довольно долго ответы, которые я получал, сводились к одному слову: «скучно». Неинтересно, тяжело слушать. Много цифр, много текста. Перегруз. Монотония. Не зажигает.
В 2012 году Стивен Косслин, нейропсихолог, преподававший в свое время в Гарварде и Стэнфорде, опубликовал статью «Недостатки и провалы презентаций PowerPoint: психологический анализ» [См.: Frontiers in Psychology. 2012. № 3. P. 230. doi: 10.3389/fpsyg.2012.00230.]. Он и его команда составили список из более чем сорока возможных проблем с презентациями и попросили участников эксперимента отметить те из них, которые встречаются часто и сильно раздражают. Вот топ-3 самых часто встречающихся и самых раздражающих проблем — по мнению 265 опрошенных американских менеджеров (начну с конца, потому что так драматичнее):
