5. Компетентный персонал: моя задача как руководителя найти и вырастить таких сотрудников, которые разделяют мои ценности. Именно поэтому у меня есть своя многоступенчатая система подбора и адаптации сотрудников. Кроме того, в моем саду проходят частные обучения и аттестация персонала. В «Кидз Авеню» также есть своя «конституция» — Корпоративный кодекс сотрудников, в котором прописаны все основные принципы и ценности, правила компании, а также наши цели и миссия. Но в первую очередь сотрудники «Кидз Авеню» должны иметь внутреннюю потребность помогать и быть внимательными к людям.

Думаю, именно эти принципы помогли мне сделать детский сад одним из лучших в регионе.

Как разработать свою концепцию, соответствующую трендам и запросам родителей

На практике я заметила, что успешнее всего заходят на рынок те сады, которые изначально чем-то выделяются, имеют свою концепцию. Так что если вы хотите стать успешным, то подумайте над тем, какой будет концепция вашего частного детского сада и чем он будет отличаться от других.

К примеру, при открытии «Кидз Авеню» я сформулировала следующую концепцию.

«Кидз Авеню» — это международный детский сад нового формата. Его основной задачей является воспитание детей, в результате которого они:

• хорошо подготовлены к школе;

• знают нормы этикета;

• владеют несколькими иностранными языками;

• обладают высоким эмоциональным интеллектом;

• разбираются в основах мировой культуры;

• имеют широкий кругозор;

• уважают свою страну и малую родину;

• ценят традиции своего родного края и достойно представляют свою республику и страну в любой точке мира.

Так родилась концепция «Кидз Авеню». Как только она появилась, я поняла, в каком направлении следует двигаться, какие занятия должны стоять в нашем расписании, какие специалисты мне нужны, кто является моими клиентами, какие у них ценности и «боли».

Попробуйте сделать так же. Сформулируйте, что для вас важно, что вы хотите дать людям и чем помочь им. Исходите из своих ценностей и «думайте на бумаге». Может быть, не с первого раза, но вы обязательно сможете сформулировать вашу концепцию.

Еще один важный момент при разработке концепции — современные тренды. Я очень рекомендую следить за тенденциями в мире и бизнесе, тренировать насмотренность. Делать это можно, используя специальные ресурсы (Juicy Trends, например), а также изучая деятельность других садов Европы, крупных городов России и т. д. Людям бизнеса в принципе всегда стоит отслеживать новинки, например при посещении хороших ресторанов, медицинских клиник и т. д., особенно если эти места посещают и ваши потенциальные клиенты.

...

К примеру, сейчас популярен тренд на все натуральное и eco-friendly. Сетевые магазины все чаще используют крафт-пакеты вместо пластиковых, рестораны предлагают в меню блюда из натуральных продуктов и т. д. Многие детские сады, мы в том числе, подхватили идею экопитания. К примеру, в «Кидз Авеню» мы используем только натуральные продукты, заменили обычные масла на оливковое и топленое, молоко — на фермерское. Мы закупаем игрушки и мебель только из натуральных материалов и т. д.

Другим актуальным трендом или даже необходимостью является обучение детей и персонала поведению в экстремальных ситуациях. Для этого у нас есть курс по безопасности для детей и взрослых.

Еще один тренд — возможность обучения онлайн. За последние годы он стал весьма популярным.

Тренды и запросы меняются со временем. Поэтому важно всегда понимать, что актуально в данный момент, и стараться идти в ногу со временем. Так будет легче соответствовать ожиданиям ваших клиентов.

Глава 2

Этапы подготовки к открытию

Если тебе предстоит дальняя дорога, не пытайся заглянуть за горизонт — споткнешься о первый пенек.

Николай Леонов

Как поставить цель

В начале любого дела, когда оно еще только на стадии задумки, очень важно определить свою точку А: где вы находитесь в данный момент, какими знаниями и ресурсами обладаете, сколько у вас времени на то, чтобы достичь поставленной цели.

Важно также понять, каких еще ресурсов и знаний вам может не хватать, кто может помочь вам обрести их или кто проделал такой же или похожий путь и может поделиться с вами опытом. Хорошо, если у вас будет возможность найти их и перенять опыт. Сделать это можно в рамках, например, наставничества.

Оценив все это, вы поймете, где ваша точка Б и что вам нужно, чтобы дойти до нее.

План по постановке цели и пути ее достижения могут выглядеть так.

Определите, чего именно хотите достичь, какова ваша цель. (Пример: «Я хочу открыть детский сад в Москве».)

1. Запишите цель.

2. Установите дедлайн по ее достижению. («Я хочу открыть детский сад в Москве к началу … года».)

3. Составьте список того, что вам понадобится для достижения вашей цели (найти подходящее помещение, зарегистрировать организацию, подобрать персонал, закупить оборудование и мебель и т. д.) и кто вам может в этом помочь.

4. Теперь напишите план отдельно по каждому пункту. Рекомендую также взять консультацию у того, кто уже имеет опыт в этой сфере.

5. Приступайте к действиям.

Самое важное в достижении цели — помнить, что «если вы работаете над поставленными целями, то эти цели будут работать на вас» (Д. Рон).

Как подобрать помещение

Сразу хочу подчеркнуть, что к помещениям под детский сад предъявляются намного более высокие требования, чем к помещениям под магазин, кафе и т. д. В идеале при выборе помещения лучше обратиться в Роспотребнадзор и получить его рекомендации. Кроме того, вашей настольной книгой должны стать санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций (в простонародье именуемые «СанПиН для детских садов»).

В этом документе вы можете подробно узнать, какие требования и нормы предъявляет Роспотребнадзор к помещениям в данный момент. Обратите внимание: искать нужно последнюю версию СанПиНа, поскольку в него часто вносятся изменения Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации.

...

На этапе открытия детского сада я пригласила специалиста Роспотребнадзора провести экспертную оценку помещения и дать заключение. Он выдал рекомендации по расположению комнат, ремонту, особенностям организации пищевого блока и т. д., указал, что и где исправить. Мы все исправили и приступили к ремонту.

Частный сад может быть организован в жилом доме, в пристройке к нему или в отдельном здании (например, в частном доме или коттедже). Подыскивая помещение, опирайтесь на основные требования, выдвигаемые Роспотребнадзором к расположению сада:

• сад должен находиться в жилой зоне;

• рядом должны отсутствовать заводы, автозаправки, производственные цеха, магазины, продающие алкогольные напитки;

• высота здания, в котором будет размещаться сад, не должна превышать трех этажей;

• нельзя размещать сад в подвале, на цокольном этаже, выше второго этажа (третий этаж лучше отвести под административные или служебные помещения).

Эти требования продиктованы в первую очередь необходимостью обеспечить безопасность детей. Кроме того, благодаря их соблюдению вы сможете избежать проблем при последующих проверках.

Особенности договора аренды

Итак, подходящее помещение найдено, вы получили одобрение Роспотребнадзора и дошли до важного момента — заключения договора аренды. По опыту могу сказать, что арендодатели встречаются абсолютно разные. Если помещение вам нравится, но вы понимаете, что говорите с арендодателем на разных языках, то лучше отказаться и продолжить поиск. К сожалению, в сфере недвижимости много недобросовестных людей, и важно знать свои права и быть юридически осведомленным в вопросах аренды или купли помещений. Либо можно найти хорошего юриста по таким вопросам.

В любом случае при любых видах бизнес-сотрудничества следует всегда заключать договор, причем письменный. (В бизнесе договора на словах не бывает.) Читать его нужно очень внимательно, лучше с юристом. Если в договоре есть моменты, которые непонятны или смущают вас, то попросите переделать их так, чтобы у вас не возникало по ним вопросов.

При заключении договора обратите внимание на некоторые нюансы.

1. Сумма ежемесячного платежа и порядок оплаты и есть ли пункт о штрафах и неустойках при задержке платежей.

2. Право собственности. Чтобы избежать возможных проблем, лучше заключать договор с собственником. Иногда договоры заключают от лица собственника те, у кого есть доверенность. В таком случае лучше связаться с собственником и уточнить у него, согласен ли он на сдачу помещения в аренду.

Кроме того, нужно попросить предоставить договор купли-продажи помещения и свидетельство (оригиналы этих документов, а не их номера в реквизитах). В договор обязательно следует внести пункт, в котором перечисляются эти правоустанавливающие документы.

3. Срок действия договора, а также причины и порядок его расторжения или досрочного прекращения. Важно тщательно изучить этот пункт в договоре и убрать из него формулировки об одностороннем разрыве договора по желанию арендодателя без каких-либо оснований. В крайнем случае, увеличить срок уведомления о расторжении.

Много раз встречала случаи, когда руководитель детского сада и собственник помещения не заключали договор или не прописывали сроки действия договора и порядок его расторжения. В итоге саду приходилось вынужденно, а порой экстренно переезжать, иногда в середине года. Бывало и такое, что на месте прежнего сада собственник помещения открывал свой и даже под похожим названием.

4. Оплата коммунальных услуг. Это тоже нужно обязательно прописать.

5. Отсутствие судебных споров или залогов. Сделать это можно при помощи ресурса http://ras.arbitr.ru/.

Если помещение в залоге либо ведутся судебные споры по его поводу, то это причина отказаться от него, чтобы не быть выселенным в любой момент.

Конец ознакомительного фрагмента