Дебра Стивенс

Быть человеком

Навыки, которыми обладают только люди, а не искусcтвенный интеллект, и как не потерять работу в ближайшем будущем

Посвящается моей двухлетней внучке Элси

Твоя улыбка — мое вдохновение!

Предисловие

Мой отец был кровельщиком. Он мечтал, чтобы я занимался семейным бизнесом, убеждал, что «эта работа будет кормить меня всю жизнь». Он считал, что «ни один робот не в состоянии поставить крышу». И его можно было понять. Но с тех пор прошло тридцать лет. Интересно, что бы он сказал сейчас?

Роботы уже близко, в этом нет сомнений, и они будут работать больше, лучше и, уж точно, эффективнее, чем мы — люди.

Практически все технологические и многие умственные задачи они возьмут на себя. Нравится нам или нет, отрицать это невозможно. А тем, кто вовремя подготовится, такие изменения откроют блестящие возможности.

Считайте, что эта книга — руководство по максимальному улучшению ваших перспектив на будущее, чтобы не воевать с роботами, а радоваться тому, что вы человек — дивное творение.

Стыдно признаться, но, когда Дебра Стивенс рассказала мне о том, что хочет написать книгу под названием «Я не робот», я позавидовал: «Потрясающая идея! Как же я сам не додумался?!» Но я не мог бы написать эту книгу по одной простой причине. У Дебры гораздо больше опыта: она уже давно учит людей быть людьми. Более двадцати лет она путешествовала по миру и работала с десятками тысяч профессионалов из разных областей. Назовите страну — и она там наверняка побывала. Назовите область — и она там наверняка работала. Она обучала стольких людей — от генеральных директоров до интернов, помогала им развиваться на личностном уровне и повышать результаты на работе, в семье, в жизни.

Эта книга познакомит вас с трудом всей ее жизни, который сделал Дебру знаменитой. Однако не читайте ее как инструкцию, бегло пролистывая страницы или (как робот) штудируя каждую главу от начала до конца, но не применяя эти знания на практике. Нельзя же учиться прыгать с парашютом по книжке и при этом ни разу не сесть в самолет. На этих страницах кроется секрет эффективной, профессиональной, осмысленной и значимой жизни, и вы просто не можете себе позволить пройти мимо.

Будьте человеком и не ограничивайтесь чтением; делайте пометки, рисуйте, будьте пытливым и дотошным, проверяйте теории, делайте все упражнения, применяйте все инструменты, вовлекайте знакомых, учитесь на ошибках и радуйтесь победам.

Если, подобно мне, вы хотите понять, что делает нас людьми и как стать лучше, то вы держите в руках настоящее сокровище. Еще никогда за всю историю человечества мы не испытывали столь острой потребности как можно меньше походить на роботов и как можно больше походить на людей.

Майкл Хеппел

www.MichaelHeppell.com

Глава 1

Мы всего лишь люди

Все, что есть в нас особенного — способность любить, творить, дружить, сочинять истории и многое другое, — появилось не сегодня, не в современной жизни; это неотъемлемая часть нашей человечности.

Мэтт Хейг. Планета нервных

Как ни странно, благодаря роботам мы сможем быть людьми больше, чем когда-либо, поскольку они возьмут на себя скучные, повседневные задачи, а у нас появится время для того, в чем людям нет равных. Именно поэтому в нашу эпоху так важно быть человеком, чтобы максимально использовать новые возможности, которые рекой текут в наши руки. Такие навыки, как эмпатия, умение слушать, строить социальные связи и сотрудничать, будут приоритетными наравне с высокопрофессиональными знаниями. Вы готовы?

Нам нужен стимул к действию

Я нахожусь на Юбилейной линии Лондонского метро и еду на работу, вагон переполнен, люди отчаянно пытаются не вторгаться в чужое пространство, всеми силами избегают зрительного контакта. В вагоне тихо, слышен только шум поезда, никто ни с кем не разговаривает. Для метро это нормально: мы воспринимаем его как враждебную среду, и сразу включается инстинкт выживания, чтобы защитить нас от опасности. Внезапно поезд резко останавливается, свет гаснет. Темно, люди включают фонарики на телефонах, и наступает волшебный момент, когда весь вагон озаряется их призрачным светом, но на этом волшебство не кончается: пассажиры начинают разговаривать друг с другом.

Будто кто-то нажал на выключатель, и совершенно незнакомые люди обратили друг на друга внимание, стали обсуждать, что происходит, пока нам не сообщили, что это неполадки с электричеством и поезд тронется через пять минут. Дама, сидевшая рядом со мной, принялась рассказывать, что едет повидать дочь — у нее сегодня день рождения, и она хочет пригласить ее на чай в «Ритц». Парень напротив меня говорит, что едет на собеседование и ужасно волнуется, потому что уже шесть месяцев сидит без работы, после того как бросил университет. Мне грело душу, что все эти люди проявили взаимное внимание и сочувствие. Это длилось всего пять минут, но напомнило мне, как важно для нас общение, связь друг с другом, и как нам не хватает стимула и смелости. В конце концов, мы всего лишь люди.

Иногда нам нужен повод, чтобы вспомнить, насколько важно общаться и сопереживать друг другу, особенно в современном мире, где мы день за днем подвергаемся атаке технологий и нашего окружения, что значительно осложняет нам задачу быть людьми. Я задумала эту книгу именно как такой повод, катализатор, потому что верю, что сейчас самое подходящее время полюбить в себе человека — без прикрас, со всеми нашими недостатками, потому что именно эти недостатки помогут нам сохранить конкурентоспособность в будущем. Не забывайте: вы прекрасны, эмоциональны, несовершенны и уязвимы — и это замечательно.

Роботы близко? Нет, они уже здесь

Ни для кого не секрет, что автоматизация, искусственный интеллект и роботы не просто близко, они уже здесь. По некоторым прогнозам, к 2030 году в Великобритании ожидается упразднение и автоматизация девяти миллионов рабочих мест (эту работу будет выполнять искусственный интеллект), и это касается не только «синих воротничков», но и «белых воротничков». Легко догадаться, какие отрасли и профессии наиболее уязвимы: например, сельское хозяйство, простейшее производство, регистрационные службы и службы поддержки, рабочие складов и фабрик, водители, консультанты колл-центров, админы (системные администраторы), диспетчеры, рекрутеры, помощники и ассистенты и многие другие. Будут востребованы менеджеры, журналисты, работники здравоохранения, торговые представители, а также появятся профессии, которые мы пока даже представить себе не можем.

...

Совет для любознательных

Зайдите на веб-сайт https://futureskills.pearson.com/ Там вы найдете интересную функцию: укажите свою должность и посмотрите, каковы ваши перспективы — есть у этой работы будущее или нет. Вы также узнаете, какие навыки вам нужны сегодня, а какие понадобятся в будущем.

У этого процесса есть положительный момент: наши чисто человеческие, личностные (не профессиональные) навыки стали актуальными и востребованными, они совершенно заслуженно вышли на первый план, поскольку автоматизация, помимо всего прочего, создаст новые рабочие места и значительно облегчит львиную долю работы, которую мы сейчас выполняем. К примеру, если роботы возьмут на себя однообразные, повседневные задачи, у медсестер и врачей появится время слушать пациентов, отвечать на их вопросы, проявлять понимание и эмпатию. Преподаватели смогут больше времени уделить детям и дополнительным занятиям. Юристы смогут сосредоточиться на своих клиентах, а торговцы — непосредственно на продажах, вместо того чтобы зависать на поиске потенциальных покупателей и тратить время на CRM. Работающие в розничном и гостиничном бизнесе найдут время для более плодотворного и качественного общения с клиентами.

Мы живем в удивительное время, потому что каждый (включая вас!) обладает беспрецедентным числом возможностей. Не нужно поступать в университет, чтобы развивать личностные навыки; это можно делать каждый день по дороге на работу, в кафе с друзьями, в супермаркете и за ужином с семьей, причем от вас потребуются только желание и готовность практиковаться. Если начнете прямо сейчас, то будете на шаг впереди остальных.

...

Данные исследований

«Развивайте навыки, присущие только людям. Хотя многие уже признали свое поражение в битве с техническими достижениями, автоматизацией и искусственным интеллектом, надежда еще не потеряна: необходимо сконцентрироваться на умениях, которыми никто, кроме людей, не обладает».

«Навыки будущего (Трудоустройство в 2030 году)». Pearson, Nesta, Oxford Martin