logo Книжные новинки и не только

Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

Дэвид Аврин

Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Олимп-Бизнес Страницы: ISBN: 978-5-9693-0414-7 Тираж: Серия: Внесерийно
Читать онлайн Скачать у партнера
Knizhnik.org Дэвид Аврин Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

Комментарии

Новый комментарий
Для редактирования комментария осталось 1 минута