КОМПЛЕКСНАЯ ДИАГНОСТИКА

Если экспресс-диагностика показала хотя бы по одному вопросу необходимость разбираться глубже, то вам предстоит проанализировать бизнес-отношения куда детальнее. В будущем будет полезно периодически возвращаться к важным для вас с партнером вопросам и оценивать состояние партнерства именно по ним.

Проанализировав больше тысячи конфликтов и разногласий, возникающих между партнерами, отследив сотни духоподъемных состояний деловых отношений, мы выявили восемь главных критериев, по которым можно оценивать положение дел в совладении:

Сплоченность партнеров.

Гибкость (устойчивость) партнерства.

Синхронизация целей, ценностей и принципов.

Результат компании.

5. Личный результат от деятельности компании.

Вклад партнеров.

Личный вклад и чувство собственной значимости в компании.

Эмоциональный комфорт.

Мы проводим такую диагностику в партнерствах, существующих от полугода и дольше. Критерии периодически корректируются, дополняются, но на момент написания книги мы их зафиксировали именно в таком виде.

Опишем каждый критерий поподробнее. Некоторые из них заимствованы из психологии, другие выведены на нашей собственной практике.

Два критерия — сплоченность и гибкость партнерства — взяты из психологии. Это циклическая модель брачных и семейных систем. Если связь между семейными и деловыми отношениями не кажется вам очевидной, то вот порция аргументов.

Во-первых, существует огромный сегмент предприятий и компаний, построенных семьями.

Во-вторых, бизнес-партнерство, как и семью, можно представить как длительный союз людей с общим будущим и общими целями. Просто цели в бизнесе и в семье могут разительно отличаться. Но при этом стадии развития отношений, кризисы и конфликты, да и общее имущество — все очень похоже.

В-третьих, наш собственный опыт показывает, что, даже если бизнес не семейный, сплоченность и гибкость важны и для него. Эти показатели отлично диагностируют партнерства, независимо от того, связаны его участники семейными узами или нет.

Создатели циклической модели [Социолог, профессор университета Миннесоты, специалист по проблемам семьи Дэвид Олсон разработал циклическую, или круговую, модель (circumplex model) функционирования семьи, которая включает в себя два критерия — сплоченность и гибкость. На основе выраженности критериев можно выделить 16 типов семейных систем. Из них 4 являются сбалансированными или функциональными, 8 — среднесбалансированными или полуфункциональными и 4 крайних типа — несбалансированными или дисфункциональными.] предполагают, что здоровые отношения характеризуются сбалансированными уровнями сплоченности и гибкости, а их отклонения в крайности — недостаточность или чрезмерность — вызывают проблемы в отношениях.

Главный показатель сплоченности — эмоциональная связь — уровень, на котором балансирует совместное и раздельное восприятие партнерами себя в качестве личностей.

При низкой сплоченности партнеры со временем отдаляются друг от друга и теряют эмоциональные стимулы, чтобы держаться вместе. Для совладения это критично, поскольку пропадают разумные основания доверять друг другу в трудные времена. При разобщенности ценность бизнес-отношений определяется только личным материальным вкладом в процветание дела. Если бизнес растет и все отлично, то на первый взгляд ситуация не критична и низкий уровень сплоченности не доставляет никаких неудобств. Но если компаньоны столкнутся с кризисом или стагнацией бизнеса, именно разобщенность разрушит партнерские отношения.

На другом полюсе — излишне тесные эмоциональные связи совладельцев. Как правило, в таких случаях решения принимаются не на благо бизнеса, а в пользу личных отношений. К примеру, когда на руководящие позиции совместного предприятия назначаются близкие, не дотягивающие до должности по уровню компетенции.

Ставить эмоции выше разума — часто губительно для бизнеса. Это нередко приводит к краху совместного дела, а затем и к трещине в этих самых личных отношениях, ради которых все затевалось. Постарайтесь не попадать в такую ловушку и придерживаться сбалансированного показателя сплоченности: с одной стороны, не проверять друг за другом каждый шаг и доверять деятельности другого партнера во вверенных ему направлениях, а с другой стороны — быть автономными личностями.

Вот примеры вопросов, помогающих диагностировать степень сплоченности вашего партнерства:

1. Можете ли вы сказать, что все совладельцы в курсе происходящего в сферах ответственности друг друга?

2. Часто ли случаются моменты, когда партнеры долгое время не общаются (неделю или больше)?

Гибкость — это способности партнерства сохранять стабильность при переменах, следующих за кризисами или новыми этапами в отношениях совладельцев. Если нет гибкости, компаньоны не смогут своевременно и адекватно реагировать на изменения, и это непременно приведет к негативным последствиям.

Два полярных состояния по шкале гибкости — это ригидность (крайне низкая гибкость) и хаотичность (крайне высокая гибкость).

Конец ознакомительного фрагмента