logo Книжные новинки и не только

Тирания показателей

Джерри Мюллер

«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, — это дорогостоящий миф», — сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию решения о необходимости использования показателей результативности.

Альпина Паблишер Страницы: 272 ISBN: 978-5-9614-2450-8 Тираж: 2000 Серия: Внесерийно
Читать онлайн Скачать у партнера
Knizhnik.org Джерри Мюллер Тирания показателей

Комментарии

Новый комментарий
Для редактирования комментария осталось 1 минута