Часто мы так увлекаемся собственной темой, что совсем забываем о читателе. Но когда пишешь о проблемных или неоднозначных вещах, читатель — это самый важный участник процесса. Человек, который находит нечто общее между собой и вами, намного благосклоннее воспримет ваши идеи.

В 2016 году группа ученых из Гарвардского университета провела исследование среди учеников и преподавателей одной из крупных общеобразовательных школ США. Более 300 девятиклассников и 25 педагогов ответили на вопросы в рамках психологического эксперимента, представленного им как упражнение «Давайте познакомимся». После анализа анкет исследователи выдали ученикам и преподавателям специально скорректированные результаты: некоторым сообщили, что в их ответах совпало по три пункта, а другим — что совпало по пять пунктов.

Несколько недель спустя психологи вернулись в школу и опросили участников эксперимента о том, как идет учебный процесс. Те преподаватели и школьники, которым сказали, что у них нашлось пять общих точек, демонстрировали более теплые отношения, причем ученики чаще получали высокие отметки [Hunter Gelbach et al, “Creating birds of similar feathers: Leveraging similarity to improve teacher-student relationships and academic achievement,” Journal of Educational Psychology, 108, 342–352.].

У каждого из нас есть внутренний фильтр распознавания «свой / чужой». Самый близкий наш круг — это семья, затем идут друзья, соседи, коллеги, соотечественники и т. д. Мы также «сортируем» и различаем людей в зависимости от внешнего вида и поведения: похожи ли они на нас, одеваются ли как мы, говорят ли как мы, болеют ли за ту же команду, ходят ли в ту же церковь.

При первой встрече мы автоматически оцениваем, насколько новый знакомый отличается от нас самих. Чаще всего мы даже не замечаем, когда включается фильтр «свой / чужой». Инстинктивно мы пытаемся понять, представляет ли этот человек угрозу.

Несмотря на потребность в единении, в создании общностей, человек способен быстро переходить от одной роли к другой: ребенок, родитель, супруг, коллега, певец в церковном хоре, сосед.

Наша социальная идентичность подвижна и многогранна.

Читая художественную или документальную книгу, мы фактически примеряем на себя разные идентичности, ценностные системы, социальные роли. Именно поэтому автору стоит учитывать роли и интересы читателя.

Если вы выбрали крайне сложную глобальную тему, помогите читателю ощутить принадлежность к большому сообществу. Помните знаменитую фотографию, сделанную экипажем «Аполлона-17», где Земля выглядит как шарик из сине-белого стекла? [Фотография планеты Земля, известная также как The Blue Marble (в переводе с английского «синий мраморный шарик»), сделана 7 декабря 1972 года, находится в открытом доступе и является общественным достоянием.] Этот снимок навсегда изменил самоощущение человека. Глядя на него, видишь не отдельные места, города и страны, а всю планету целиком: колыбель и дом человечества. Подобное зрелище позволяет хотя бы на миг ощутить сопричастность, глобальную идентичность.

Наметив для себя целевую аудиторию и уяснив различия между вами и потенциальным читателем, не забудьте и о точках соприкосновения. Чувство общности незаменимо, когда нужно установить связь с воображаемым читателем.

...

РЕКОМЕНДАЦИИ ПИСАТЕЛЮ:

Ищем свою аудиторию

Представьте себе идеального читателя, к которому вам больше всего хотелось бы обратиться. Чтобы сузить круг поисков, позаимствуем один прием у маркетологов.

В поисках идеального читателя

В сфере высоких технологий, где я работала, принято создавать «портреты покупателей» — детализированные образы потребителей товара и лиц, принимающих решение о покупке. Сначала определяются род занятий и статус потребителя, затем добавляются демографические и личностные детали, например: цели, вкусы, приоритеты. Таким образом появляется вымышленный персонаж, который представляет некий покупательский сегмент. Вооружившись этим собирательным образом, маркетологи создают продукт, который призван удовлетворить запросы определенной группы потребителей.

Такое упражнение заставляет маркетологов сосредоточиться на нуждах покупателя, а не на том товаре, который надо продать. Писателям оно тоже было бы полезно.

Выберите несколько «идеальных читателей» для своей книги. Постарайтесь представить себе конкретных людей, с которыми вам хотелось бы поговорить. Целиться в определенный сегмент рынка недостаточно. Мы пишем не для сегментов и не для статистических сводок, а для людей. Мысленно рисуя портрет собеседника (воображаемого или реального), мы подключаем социальные инстинкты. Они помогают грамотно выбрать тему, содержание, отдельные сюжеты и способ подачи материала.

Если вы не можете сразу определить идеальный читательский круг, сначала разбейте всех читателей на группы, исходя из социальных характеристик и мотивации к чтению, например:

• читатели газеты New York Times, которые интересуются жилищным строительством;

• образованные люди среднего возраста, которые следят за новинками в медицинской сфере и хотят ими воспользоваться.

Затем найдите реально существующих или вымышленных людей, которые попадают в эти категории. Когда у вас в уме сложится портрет адресата, можно будет подключить когнитивную эмпатию (о ней речь пойдет в главе 2).

Ищите общий опыт и точки соприкосновения

Мишель Тиллис Ледерман, автор книги «11 законов симпатии» [Ледерман М. Т. 11 законов симпатии. Ростов н/Д.: Феникс, 2015.] (The 11 Laws of Likability), учит бизнес-руководителей и лидеров волонтерских движений настраиваться на волну собеседника с помощью общего опыта. «В компании человека, с которым нас что-то роднит, мы чувствуем себя легко и непринужденно», — утверждает она. Ледерман пишет:

...

Когда мы находим некий момент единодушия, становится гораздо легче достигнуть согласия и в других пунктах. Например, возьмем цель, которую все признают важной и достойной: избавить мир от рака. Конечно, путь к этой цели каждый видит по-своему. Как — это спорный момент, но зачем — все понимают одинаково.

Главные правила

Вот три правила, которые я считаю самыми важными при выборе читательской аудитории:

1. Невозможно писать «для всех». То, что написано для всех, не понравится никому.

2. Текст, адресованный определенному читателю, всегда написан лучше и способен понравиться большему числу людей.

3. Потребительский сегмент, собирательный образ и совокупность социально-демографических характеристик — это не человек. Выберите адресата.

Советы от успешного писателя

...

Имя: Дэниел Пинк.

Опыт: автор шести мировых бестселлеров в жанре нон-фикшн.

Особый навык: умение объяснять сложный материал широкой читательской аудитории.

Дэниел Пинк пишет на разные темы — от нейрофизиологии до самомотивации и хронобиологии. Его книги быстро поднимаются в топ научно-популярных бестселлеров и задерживаются там на много месяцев. Книги Дэниела Пинка всегда интересно и приятно читать.

Как же ему удается заинтересовать широкую публику такими сложными наукообразными темами? Как мы сейчас увидим, Дэниел пользуется многими приемами, описанными в этой книге, и никогда не забывает о запросах читателя.

Поиск идеального читателя

Дэниел Пинк объясняет:

...

Я пишу для тех читателей, которым интересны важные открытия, но не хватает научных знаний. Получается, что я беру на себя трудоемкую задачу: разбираюсь в сложных вещах, чтобы публике не надо было тратить на это силы и время. У меня есть особый критерий, который помогает понять, насколько хорошо я сам усвоил предмет, — тестовая задачка: смогу ли я быстро и внятно объяснить эту тему человеку, который в ней не ориентируется?

Мнения со стороны

Чтобы текст получился удачным, нужно просто смотреть на него глазами читателя. Дэниел Пинк всегда приветствует мнения и оценки со стороны:

...

Я люблю испытывать идеи на прочность. Когда я ищу тему и собираю материал для книги, непременно разговариваю с людьми, смотрю на их реакции, прошу найти слабые места.

— А во время работы над текстом?

...

Когда я пишу, круг общения у меня сужается. Мой главный читатель — это жена (она же мой деловой партнер). Она читает каждое мое слово, иногда по нескольку раз. Моя жена — разборчивый и необыкновенно въедливый читатель. Что самое важное, она не боится сказать мне, когда я пишу ерунду. Еще мне очень помогает мой редактор — и на стадии замысла, и потом, когда нужно править готовый текст.

Факты и сюжеты

Дэниел Пинк неизменно привлекает читателей интересно рассказанными случаями из жизни или историческими анекдотами. Его книга «Таймхакинг. Как наука помогает нам делать все вовремя» [Пинк Д. Таймхакинг. Как наука помогает нам делать все вовремя. М.: Альпина Паблишер, 2018.] начинается с описания отплытия роскошного трансатлантического лайнера «Лузитания», а бестселлер «Драйв: что на самом деле нас мотивирует» [Пинк Д. Драйв: что на самом деле нас мотивирует. М.: Альпина Паблишер, 2013.] — с научного эксперимента, в ходе которого обезьяны неожиданно разгадывают головоломку. Я спросила Дэниела о том, как ему удается найти верное соотношение между научной частью, описанием и занимательными историями. Вот что он ответил:

...

У меня нет готового рецепта или формулы. Но я много думаю о том, как лучше всего донести до читателя некую мысль. Иногда для этого нужно выделить один из компонентов. Их соотношение во многом зависит от материала. Если с темой книги связана колоритная, увлекательная история, я обязательно вставлю ее в текст и дополню научными данными. Если у меня есть феноменальные результаты исследования или эксперимента, я могу ограничиться ими — пусть говорят сами за себя.

Дополнительные советы

— Дэниел, что еще вы могли бы посоветовать начинающим авторам жанра нон-фикшн?

— Три вещи: переписывайте, переписывайте и еще раз переписывайте.

Глава 2. Отсутствующий читатель

Зачем писателю когнитивная эмпатия

Ваш читатель не всегда поступает логично — и вы тоже

Как импровизация развивает способность к эмпатии

Когда мы разговариваем с другим человеком, по его реакциям всегда видно, понимает он нас или нет (если, конечно, нас это волнует).

Беседуя с человеком, мы замечаем, когда внимание его ослабевает. Мы видим, как собеседник украдкой тянется за телефоном, как у него тускнеют глаза. Озадаченное выражение лица заставляет нас сделать паузу, чтобы слушатель мог задать вопрос. Писатель лишен всех этих знаков и подсказок, и ему нужно угадывать реакции публики заочно, на расстоянии.

Конец ознакомительного фрагмента