Инновации во благо

Вовсе не удивительно, что инновации, ориентированные на достижение цели, а не на получение прибыли, сталкиваются с большими трудностями. Однако когда речь идет о социальных проблемах, мы должны еще активнее искать варианты решений, которые работают лучше и быстрее, и расширять масштабы деятельности. Мы говорим о том, как спасти и улучшить жизнь людей, а не новые мобильные приложения или способы заработка. Сейчас самое время пересмотреть наши взгляды на то, что такое социальное благо в ХХI веке.

Чего будут хотеть люди и что они поддержат? Можем ли мы добиться революционных перемен? Удовлетворить огромные потребности? Мы не знаем ответов на эти вопросы, но нужно сделать все, что в наших силах, чтобы их отыскать. Максимально увеличить наши шансы побороть сложные проблемы поможет методология: так мы компенсируем риски и ускорим обучение.

Запрос на инновации в социальной сфере действительно есть. Исследование, которое Bridgespan Group провела среди 145 главных некоммерческих организаций, показало, что 80 % из них считают инновации «неотложной задачей», но только 40 % утверждают, что готовы к ним.

Метод Lean Impact стимулирует мыслить шире, поскольку позволяет увидеть потенциал для изменений. Возможно, эта книга пойдет против вашей интуиции: воодушевит начинать с малого и постепенно ускорять темпы обучения, постоянно проверяя гипотезы, прежде чем инвестировать в проект более крупные суммы. Помимо прочего она побудит вас сконцентрироваться на своей миссии и выйти за пределы первоначальных решений или даже за пределы вашей организации. Я надеюсь, что вы составите мне компанию в этом путешествии и мы вместе проложим путь к масштабным социальным переменам.

Как устроена эта книга

Книга состоит из трех частей — «Вдохновение», «Проверка» и «Преобразование». В первой части, «Вдохновение», говорится о том, что смелая постановка цели и стремление к максимальному результату еще важнее для социальных преобразований, чем альтруизм. Если текущей деятельности недостаточно, чтобы устранить проблемы, нужно искать решения получше. Все новое неизбежно рождает неопределенность, поэтому научный подход к итеративному обучению снижает риски и помогает понять, что работает. Делать все возможное — наша обязанность перед обществом.

Вторая часть, «Проверка», детально знакомит нас с основами метода Lean Impact. В ней подробно описан процесс непрерывной проверки социальных инноваций, на реальных примерах со всего мира показано, как повысить ценность инноваций для их адресатов, и исследуются механизмы, помогающие ускорить развитие и максимально увеличить социальный эффект. Также мы рассмотрим, как проверить гипотезу и ускорить получение обратной связи, используя понятие MVP — минимально жизнеспособного продукта.

Третья часть, «Преобразование», рассматривает более широкую экосистему, необходимую для общественного блага. Решение многих трудноустранимых проблем требует системной работы с экономическими и политическими процессами в том числе. Одна из стойких преград для инноваций в социальной сфере — это финансирование, которое может обеспечить эксперимент, но чаще делает его невозможным. А чтобы закрепить метод Lean Impact в организациях, нужна культура, которая поддерживает риск и вознаграждает амбиции. В заключение книга демонстрирует, что социальные задачи тесно связаны с коммерческой деятельностью, возможностями инвесторов, выбором карьеры и покупательной способностью потребителей. Хорошие решения все чаще пересекают условные границы между секторами экономики.

Кому адресована эта книга?

Кем бы вы ни были — филантропом, поставщиком услуг, предпринимателем, политиком, ученым, борцом за социальную справедливость, — вы читаете эту книгу потому, что хотите добиться серьезных и долгосрочных перемен в обществе. В то же время все мы испытываем невероятное давление: нам нужно помогать людям, которые страдают здесь и сейчас; нужно побыстрее получить результат, чтобы он стал одним из примеров нашей успешной работы; нужно просто сводить концы с концами. Нас мало, мы напрягаем все силы, и трудно представить себе, как в такой ситуации сделать больше. И все же это наш долг.

Ни одна значимая социальная реформа не происходит в замкнутом пространстве. Мы работаем в сложных системах, которые простираются далеко за пределы наших организаций. Чтобы держать планку, мы должны пробовать разное, привлекать финансы, включать в работу местные, профессиональные и прочие сообщества, формировать рынок, изменять свои правила. Следовательно, целевая аудитория этой книги — все, кто стремится приумножить социальные блага, профессионально или добровольно жертвуя время и средства. Обратите внимание, что инновации — это не только стартапы. Мы часто связываем понятие «инновации» с новыми социальными предприятиями и прорывными технологиями, но инновации так же важны в уже существующих программах и крупных организациях для их непрерывного обновления и повышения эффективности.

Метод Lean Impact будет полезен профессионалам, которые занимаются социальной деятельностью или анализируют ее, — работникам некоммерческих организаций, социальным предпринимателям, менеджерам корпоративных проектов, — чтобы достичь наилучшего результата. Он поможет и тем, кто вкладывает средства в социальные блага, — фондам и госучреждениям, меценатам и импакт-инвесторам — стимулировать процветание социальных инноваций. Он поможет региональным, государственным, национальным и международным властям принимать взвешенные риски и вести эффективную работу ради общественного блага. Желание людей жертвовать для общества время, деньги и труд растет, а значит, метод Lean Impact поможет и более широкой аудитории понять, как увеличить пользу от своих действий.

Я не даю ответа на все вопросы. Скорее я надеюсь, что могу задать вопросы, важные для всех нас, чтобы найти более перспективный путь. Основа этой книги — взятые мной интервью и наблюдения более чем о 200 учреждениях в США и по всему миру, которые имеют разнообразные функции и структуру, решают целый спектр социальных задач.

Опыт этих учреждений, история их взлетов и падений многому научили меня и придали уверенности — надеюсь, что так будет и с вами. Все, что нужно, чтобы пуститься в это путешествие, — искренняя любознательность и готовность к действиям. Сделав даже небольшой шаг, вы уже совершаете серьезное изменение. А если не знаете, с чего начать, — просто переверните страницу.

Часть 1. Вдохновение

1. Инновации — это путь, цель — эффективность

«Инновации» — одно из самых модных слов в мире. Перемены идут все быстрее, а актуальные вопросы сложны как никогда, и мы знаем, что бизнесу нужно находить все новые решения, просто чтобы оставаться на месте, а тем более двигаться дальше. Главные проблемы человечества и планеты решать так же трудно. За последние несколько лет вошло в обиход понятие «инновации для социального блага»: оно появилось в программных заявлениях и описаниях вакансий, в должностных инструкциях и инициативах. Благодаря моде на инновации в социальной сфере распространились конкурсы, хакатоны и экспериментальные проекты — все это наделало много шуму, но ощутимых результатов не принесло.

Первый вопрос, который следует задать: «Что такое инновации?»

Одним из печальных последствий ажиотажа вокруг инноваций стало то, что в массовом сознании они отождествились с изобретениями. Между тем изобретение — это рождение идеи, а инновации — это ее применение на практике. Отношение между ними передано в знаменитом выражении Томаса Эдисона: «Гений — это 1 % вдохновения и 99 % пота». Иными словами, инновации — это длительная и тяжелая работа, которая необходима, чтобы перспективное изобретение (1 %) превратить в нашем случае в реальный социальный эффект. Инновации в социальной сфере предполагают циклическую проверку и корректировку деятельности, тактику ведения бизнеса, рыночные и политические маневры и другие полезные прикладные вещи. Это звучит не так заманчиво, как гениальные идеи, но в конечном счете гораздо важнее.

Мой коллега Питер Сингер, генеральный директор компании Grand Challenges Canada, дал такую формулировку: «Инновации — это наш путь, наша цель — эффективность». Это выражение напоминает о том, что нужно заострять внимание на конечной цели — избавить людей от невзгод, положить конец несправедливости, защитить окружающую среду. Инновации должны служить этой цели.