Евгения Тудалецкая
Нет офиса — нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников
Отзывы первых читателей
......«Рекомендую к прочтению как компаниям в поисках удаленных сотрудников (для преодоления страха и получения уникальных инструментов на российском рынке), так и кандидатам/людям, ищущим работу».
Багрова Светлана, Руководитель по развитию корпоративного канала ПАО «Промсвязьбанк»
...«Статистика востребованности данной темы говорит сама за себя. Книга и цель, с которой она написана, очень вдохновляют».
Бойко Александр, Руководитель ИТ-проектов, компания — X5 Retail Group
...«Прочитал книжку на одном дыхании. Евгения разложила по полочкам и структурировала то, что я делал на уровне подсознания, не задумываясь. Во время прочтения хотелось быстрее приступить к практике, проверить советы на себе, закрыть необходимые позиции новыми удаленными сотрудниками по тактике Евгении».
Репетуев Иван Дмитриевич, предприниматель, путешественник
...«Для меня эта книга именно о счастье, которое я обрела, став удаленным сотрудником! Книга читается как большая авторская колонка, в которой чувствуется свой стиль, тонкий психологизм и юмор».
Киляхина Мария, Руководитель удаленного call-центра СЕТА
...«Как предпринимателю, мне очень важно видеть в книге практические рекомендации, которые я с удовольствием буду использовать для масштабирования своей компании. Спасибо за то, что поделилась с нами своими знаниями, ведь работа с удаленными сотрудниками — очень актуальный вопрос на сегодняшний день».
Шевцова Юлия Владимировна, учредитель ТОО «REFORMA GROUP»
...«С удовольствием прочитав книгу, я теперь четко знаю, что нужно делать, чтобы организовать и внедрить в работу удаленных сотрудников. Книга написана доступным языком, с примерами и инструкциями. Информация вовлекает, вдохновляет и радует».
Санина Александра, управляющий директор ВТБ
...«В книге дано очень много практических советов о том, где искать удаленных сотрудников, какую предлагать им зарплату и как снизить риски по внедрению удаленных сотрудников в уже сложившиеся бизнес-процессы. Обязательно к прочтению предпринимателям, которые мечтают быть в центре событий и иметь «длинные» руки».
Вирта Виктория Владимировна, основатель Академии интернет-резерва
...«Книга «Нет офиса — нет проблем» — это идеальная «методичка» по выстраиванию дистанционных процессов в компании».
Александр Дунаев, Компания «Центр Логистики»
...«Я думаю, эта книга очень полезна, потому что это произойдет — с этой книгой или без нее. В ближайшие 5–10 лет удаленных сотрудников станет больше».
А. А. Алешин, директор по развитию Roistat
...«Эта книга — полезное руководство по оптимизации бизнеса с переходом на удаленную модель работы сотрудников».
Косенко Арсений, руководитель и основатель компании Life pay
...«Книга Евгении Тудалецкой достойна вашего внимания, потому что это инструкция из серии «бери и делай». Этим она выгодно отличается от просто занимательного чтения из области деловой литературы».
Ася Городецкая, тренер-эксперт CBSD Thunderbird
...«Главная ценность книги — ее практичность. Евгения рассказывает о своем собственном опыте, о том, что она пережила, строя компанию с удаленными работниками. Ее жизненный путь, ее взгляд на проблему очень интересен для всех начинающих современных бизнесменов».
Чермен Дзотов, эксперт № 1 по личному брендингу, автор книги «Как стать знаменитым и богатым», основатель сервиса по продвижению экспертов в СМИ «Найдем эксперта»
...«Уверена, эта книга даст вам возможность на собственном опыте не просто прочувствовать гипотетические тренды, а сделать их частью своей бизнес-реальности».
Екатерина Иноземцева, основатель онлайн-школы #FreePublicitySchool, автор бестселлеров, спикер TEDx
«Грандиозно системный подход и глубина осмысления процессов. Евгении удается расщепить любой процесс управления буквально на молекулы».
Арсений Плотников, основатель digicult.ru
От автора
Для кого написана эта книга?
Эта книга будет полезна начинающим предпринимателям малого и среднего бизнеса, а также руководителям, которые хотят свести затраты к минимуму.
Тем же, кто и без этой книги знает, что работа удаленных сотрудников может выстраиваться не менее эффективно, чем деятельность большого офиса, будут интересны конкретные примеры из моей практики. Этой категории читателей я советую начать действовать сразу же, на этапе чтения этой книги.
Эта книга будет для вас особенно полезной:
• Если вы новичок и хотите побыстрее создать команду единомышленников, но при этом у вас недостаточно средств на содержание офиса;
• Если у вас уже есть работающий офис, вы хотите масштабироваться, но при этом не планируете увеличивать свои расходы на содержание офиса;
• Если вы хотите открыть для себя новые возможности удаленного найма и менеджмента;
• Если ваш бизнес находится в Москве.
Представители крупных федеральных компаний имеют возможность обращаться ко мне лично. Для выстраивания системной работы с удаленными сотрудниками внедряются более серьезные инструменты, так как бюджет на запуск этого процесса увеличивается по объективным причинам. Поэтому для малого и среднего бизнеса я даю инструменты, которые легко внедрить, и схемы, которым несложно обучиться.
Кому не надо читать эту книгу?
«Поймавшим звезду» бизнесменам, которые окостенели в своем офисе и работают с сотрудниками так, словно те — их крепостные.
Тем, кто хочет ничего не делать и при этом заработать миллионы.
Скептикам, которые обращались к фрилансерам, получили некачественное исполнение и на основании этого считают, что удаленные сотрудники — это то же самое.
Тем, кто воспринимает только академический язык и нервничает, встречая в серьезном тексте живое слово.
Умным и начитанным, но никогда и ничего не делающим самостоятельно людям.
Если это про вас, то лучше отложите в сторону эту книгу или подарите ее тому, кто настроен создать что-то по-настоящему новое.
Часть I
Откуда берутся акулы банковского бизнеса?
Глава 1
Маленькая рыбка из Алма-Аты
Я родилась в Алма-Ате. Мама моя работала учителем, папа — строителем. У нас была многодетная семья, и мы жили в четырехкомнатной квартире, подаренной государством, но всегда мечтали о собственном доме с отдельными комнатами для каждого. В то время я и подумать не могла, что когда-то стану известным человеком в банковской сфере, руководителем и автором собственной методики управления персоналом. Позже, когда это уже стало состоявшимся фактом биографии, я часто задавала себе такой вопрос: тема продаж и ведение переговоров — это качественно заложенные теории из тренингов и отточенная практика или у меня это больше на интуитивном уровне? Потому что и то и другое получалось у меня гораздо лучше, чем у других.
Если вспомнить, когда впервые в своей жизни я что-то продала, то в моей памяти всплывают две истории.
Первая произошла, когда мне было 8 или 9 лет. В тот момент мои родители приобрели видеомагнитофон. У нас было две кассеты с фильмами «Бетховен» и «Трудный ребенок». Мы часто пересматривали оба фильма, вплоть до того, что могли прокрутить их по 10 раз в день. В фильме «Трудный ребенок» две сестренки продавали лимонад на каком-то празднике. Кто смотрел этот фильм, тот наверняка помнит, какой казус у них произошел с этим лимонадом. Так вот, после просмотра у меня появилась идея: одинаково одеться с сестрой, завязать хвостики и пойти продавать лимонад. В то время не было таких напитков, как Nestea, но я очень хорошо помнила рецепт лимонада, который готовила моя мама. Тем более затея была актуальной, потому что в Алма-Ате летом стоит невыносимая жара.
Рецепт лимонада был прост: мама заваривала обычный чай, затем сцеживала заварку, добавляла туда немного лимонной кислоты и холодной воды. В итоге получался холодный чай со вкусом лимона. Помню, как я попросила маму приготовить лимонад и налить его в графин. Мы с сестрой вышли на улицу и стали продавать этот напиток. Двери нашего подъезда выходили на дорогу, где была остановка: когда люди шли во дворы, их путь лежал по тропинке точно мимо нашего подъезда.
Представьте, как мы забавно смотрелись с сестрой: две девочки 8 и 6 лет стоят в одинаковой одежде с одинаковыми хвостиками на голове и кричат: «Покупайте лимонад!» Постепенно у нас появились даже конкуренты, но у них не было своей «фишки» (одинаковая одежда и хвостики). Они просто продавали какие-то пирожные и лимонад.
С того момента началось веселье у всего нашего дома. Только представьте: у каждого из трех подъездов дети продают все, что только могло прийти им в голову. Это было очень весело. Например, бабушки, торгующие семечками на остановке, — это было привычным зрелищем, но торгующие дети — это выглядело необычно. Наша «тусовка» продлилась недолго, возможно, около недели. Что мы с сестрой купили на вырученные деньги, я уже не помню. У нас по большей части был товарообмен с другими детьми. Сначала было весело и интересно. Мы рассказывали друг другу, кто что продал и за какую цену. А потом родители других детей начали возмущаться, делать замечания нашим родителям из серии «чему вы учите детей?». В итоге веселье обернулось тотальным скандалом. Видимо, именно так и возникает рыночная экономика и конкуренция вообще.
