1. Общепрофессиональные деструкции, типичные для работников данной профессии. Например, для врачей — «синдром сострадательной усталости» (эмоциональная индифферентность к страданиям больных); для работников правоохранительных органов — синдром «асоциальной перцепции» (когда каждый воспринимается как потенциальный нарушитель); для руководителей — синдром «вседозволенности» (нарушение профессиональных и этических норм, стремление манипулировать подчиненными).
2. Специальные профессиональные деструкции, возникающие в процессе специализации. Например, в медицинских профессиях: у терапевтов — стремление ставить «угрожающие диагнозы», у хирургов — цинизм, у медсестер — черствость и равнодушие.
3. Профессионально-типологические деструкции, обусловленные наложением индивидуально-психологических особенностей личности на психологическую структуру профессиональной деятельности. В результате складываются профессионально и личностно обусловленные комплексы:
• деформации профессиональной направленности личности, искажение мотивов деятельности;
• перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептическое отношение к нововведениям);
• деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей — организаторских, коммуникативных, интеллектуальных и др. (комплекс превосходства, нарциссизм);
• деформации, обусловленные чертами характера (ролевая экспансия, властолюбие, доминантность, индифферентность).
4. Индивидуальные деформации, обусловленные особенностями работников самых разных профессий, когда отдельные профессионально важные качества, как, впрочем, и нежелательные качества, чрезмерно развиваются, что проводит к возникновению сверхкачеств, или акцентуаций. Например, сверхответственность, суперчестность, трудовой фанатизм, навязчивая педантичность и др.
Шевченко А. А., 2012, считает профессиональные деформации результатом дисгармоничного прохождения нормативных кризисов развития личности, возникающим вследствие неконструктивного разрешения противоречия между объективно изменившимися условиями профессиональной деятельности и отношением личности к этим изменениям. Психологическое содержание деформаций определяется спецификой социальной ситуации развития и включает психическое выгорание как системообразующий элемент, дисгармоничную эго-идентичность, деформацию межличностных отношений и жизненных целей и защитно-совладающее поведение.
Работники производственной сферы больше подвержены выгоранию через деперсонализацию и упрощение профессиональных обязанностей. В межличностных отношениях деформация проявляется универсально для обеих сфер деятельности (с ростом дегуманизации профессионалы склонны к соперничеству в конфликте). На уровне внутриличностных отношений выявляются специфические для каждой сферы деятельности взаимосвязи жизненных целей и выгорания (представители социальной сферы склонны к поддержанию смысла деятельности через профессиональную успешность, а работники производства — через дегуманизацию).
Автором выявлены особенности профессиональной де-формации в связи с динамикой нормативного кризиса: у работников производства деформации возникают уже в первой фазе. Вторая фаза нормативного кризиса для представителей обеих сфер деятельности служит возможностью для выхода из кризиса или перехода в пролонгированный кризис и роста деформации. Основой для возникновения профессионального выгорания является пролонгированный кризис; снижение показателей выгорания у профессионалов с деформацией происходит в третьей фазе нормативного кризиса.
...Сантехник закончил монтаж раковины в кабинете у психоаналитика.
— Я закончил. С вас пять тысяч рублей.
— Вам нужны деньги?
— Да.
— Вы хотите об этом поговорить?
Тесты
Сиднейская шкала выгорания SBM
Сиднейская шкала выгорания (The Sydney Burnout Measure — SBM) разработана Гордоном Паркером и сотр. в университете Нового Южного Уэльса в Сиднее, Австралия (Parker G., Tavella G., Eyers K., 2021).
Инструкция. Укажите слева от номера каждого утверждения степень, в которой вы испытываете следующие особенности и симптомы в настоящее время: нет = 0, немного = 1, умеренно = 2, отчетливо = 3.
Текст опросника
1. Я чувствую себя эмоционально истощенным(ой) и измученным(ой).
2. Мое внимание не сосредоточено.
3. Я просыпаюсь с чувством усталости.
4. Я не могу сконцентрироваться или зарегистрировать новую информацию из-за туманного мышления.
5. Я отдаляюсь от семьи и друзей.
6. Мне трудно сконцентрироваться на поставленной задаче.
7. Мне не хватает энергии в течение дня.
8. Я трачу больше времени, чтобы завершить задачи на работе.
9. Я не могу получить удовольствие от своей работы.
10. Я изо всех сил пытаюсь понять чувства коллег, клиентов и/или получателей моей заботы.
11. Я больше не чувствую себя обязанным(ой) выполнять свои обязанности.
12. У меня потеря энергии, из-за этого утром мне трудно собраться.
13. Я постоянно сдерживаюсь.
14. Я чувствую себя умственно замедленным/замедленной (например, трудно подбирать слова, думать).
15. Я больше не жду возможности проводить время с друзьями и семьей.
16. Я провожу большую часть своего дня в беспокойстве.
17. Я постоянно чувствую усталость и утомление.
18. Моя способность запоминать вещи не так хороша, как обычно.
19. Я больше не жду того, что обычно доставляло мне удовольствие.
20. Я слишком самокритично и жестко отношусь к себе.
21. Мне приходится перечитывать бумаги, потому что я не концентрировался в первый раз.
22. Я меньше забочусь о людях, с которыми я работаю (например, о коллегах, клиентах, получателях моей заботы).
23. Я стал менее чутким(ой).
24. Я чувствую, что нахожусь в застое и что жизнь проходит мимо меня.
25. Я чувствую себя измученным(ой).
26. Я чувствую, что вношу меньший вклад в работу.
27. Я расстраиваюсь по пустякам.
28. Производительность моей работы снизилась.
29. Мне грустно, пусто и безнадежно.
30. Я чувствую меньше сочувствия и симпатии ко всем людям.
31. Мне трудно принимать жизнь такой, как она есть.
32. Я менее продуктивен/продуктивна на работе.
33. Я не освежаюсь от сна.
34. Качество моей работы стало хуже.
34. Сумма баллов: _____
Обработка данных и интерпретация результатов
Суммируйте баллы по всем пунктам и отдельно по шкалам.
Общая сумма в 50 или более баллов свидетельствует о наличии выгорания.
Истощение. Пункты 3, 7, 12, 17, 25, 33. Средний балл при выгорании = 15.
Когнитивные симптомы. Пункты 2, 4, 6, 8, 14, 18, 21. Средний балл при выгорании = 16.
Уменьшение сочувствия. Пункты 10, 22, 23, 30. Средний балл при выгорании = 6.
Отчуждение и изоляция. Пункты 5, 13, 15, 19. Средний балл при выгорании = 8.
Снижение производительности труда. Пункты 9, 11, 26, 28, 32, 34. Средний балл при выгорании = 12.
Неуравновешенность (т. е. тревога, подавленное настроение и раздражительность). Пункты 1, 16, 20, 24, 27, 29, 31. Средний балл при выгорании = 16.