Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как:

— вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу;

— общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров;

— ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео;

— ненавязчиво обрабатывать возражения;

— эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт;

— делать повторные продажи.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.