Кармин Галло
Мастер слова
Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки
Жозефине и Лейле,
самым ярким звездам на моем небосклоне
Вступление
Вставай!
Я не собираюсь упустить этот шанс.
Лин-Мануэль Миранда, композитор
Алекса, кто такой Александр Гамильтон?
«Александр Гамильтон — американский государственный деятель и один из отцов-основателей Соединенных Штатов» [Лин Мануэль Миранда / Lin-Manuel Miranda и Джереми МакКартер, «Гамильтон: революция» / Hamilton: The Revolution (New York: Grand Central Publishing, 2016), 16.].
Лин-Мануэль Миранда, кто такой Александр Гамильтон?
«Рожденный вне брака ребенок, сын проститутки и шотландца, человек, которого судьба забросила на забытый богом остров в Карибском бассейне, нищий…»
Сири, кто такой Александр Гамильтон?
«Александр Гамильтон был американским государственным деятелем, одним из отцов-основателей США».
Лин-Мануэль Миранда, кто такой Александр Гамильтон?
«Это лицо на десятидолларовой купюре, отец-основатель, у которого не было отца. Был трудоголиком и очень умным человеком. Сам себя сделал… Был молодым, голодным и нищим».
Сири и Алекса — две вопросно-ответных системы для помощи пользователям, а Лин-Мануэль Миранда — известный композитор и певец.
Сири и Алекса можно назвать самыми известными в наши дни примерами искусственного интеллекта. В нашем случае они расшифровали человеческий голос, превратив дыхание в биты, нашли ключевые слова, запустили поиск в Интернете и выдали наиболее подходящую информацию. Их ответы практически идентичны.
Они, как и их продвинутый «родственник» — суперкомпьютер Watson от IBM, — отвечают на вопросы гораздо быстрее любого человека. Миранда же не ставит своей целью ответить максимально быстро. Он заставляет людей чувствовать.
Миранда пишет слова и музыку и придумывает идеи так, как никто до него не делал, и так, как компьютер сделать просто не в состоянии. Я докажу это на примере мюзикла «Гамильтон».
• Миранда был в отпуске в Мексике. Там он в книжном магазине купил написанную Роном Черновым биографию героя войны за независимость США Александра Гамильтона. По словам Миранды, эта книга его поразила. Он представил, как Гамильтон, живший на острове Санта-Крус в Карибском бассейне, пишет тексты так, как современные рэперы пишут песни, чтобы заработать и выбраться из нищеты.
• Миранда решил написать хип-хоп-мюзикл «Гамильтон», так как этот музыкальный стиль передает стремление развиваться, самоутверждаться и добиваться лучшей жизни. Хип-хоп — один из музыкальных стилей, в котором используется огромное количество слов в минуту. Композитор решил, что такой стиль подходит для передачи характера Гамильтона и по духу максимально приближен к тому, что писал этот один из отцов-основателей США.
• Все отцы-основатели США были белыми, но Миранда решил, что исполнителями его мюзикла будут афро- и латиноамериканцы. «Гамильтон» — это история Америки, которую рассказывают те, кто сейчас живет в США.
• Слова и подача каждого героя глубоко индивидуальны. Например, Джордж Вашингтон читает партии вдумчиво и сдержанно, наподобие рэпера Common или певца Джона Леженда. Сам Гамильтон в мюзикле по манере исполнения напоминает таких сложных и насыщенных в плане текста исполнителей, как Rakim и Eminem. Аристократ Жильбер Лафайет, присоединившийся к воюющей с англичанами американской армии в 19 лет, в начале мюзикла изображен робким и поет в достаточно простом стиле раннего рэпа начала 1980-х. Однако постепенно он становится увереннее, начинает петь все более сложные композиции и превращается в «бога рэпа». Король Англии Георг III не читает рэп. Почему? Потому что рэп — это музыка бунтарей, а король по определению не бунтарь. Король появляется на сцене, словно герой совершенно другого мюзикла, и поет балладу You’ll Be Back в стиле брит-поп.
• Гамильтон писал длинными предложениями. Первое, «улетное», по выражению Миранды, предложение Гамильтона в мюзикле состоит из 37 слов.
• Хит под названием «Мой шанс», который в мюзикле исполняет Гамильтон, Миранда писал целый год. Композитор говорит, что эта песня отражает характер героя. Каждый куплет и каждая строка доказывают, что Гамильтон не зря считался мастером слова.
Мюзикл «Гамильтон» — это творческое произведение. У Миранды, бесспорно, есть талант. Он умеет заставить слушателя и зрителя задуматься, что происходит в мире, в котором мы живем.
...В этой книге я расскажу о даре, которым обладает каждый из нас: о способности включить воображение людей, зажечь их сердца.
Вы узнаете, почему самые успешные люди на земле считают, что этот дар — путь к процветанию в современном мире с его конкуренцией и стремительным техническим прогрессом во всех областях производства, бизнеса и самых разных профессий. Вы прочтете мнения историков, успешных предпринимателей, инвесторов и руководителей компаний. Вы поймете, что древнее искусство убеждать людей необходимо, чтобы сделать шаг от хорошего к великому.
НАУЧИТЕСЬ УБЕЖДАТЬ, ЧТОБЫ ПРОЦВЕТАТЬ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ
Эта книга — результат разговоров с высочайшими профессионалами, считающими, что успех во многом зависит от умения общаться и презентовать идеи. Эти люди — руководители таких компаний, как Google, Airbnb и McKinsey. Это инвесторы, вложившие деньги в самые известные стартапы наших дней. Среди них есть и космонавты, наблюдавшие из космоса Землю и другие галактики. Это люди, недавно окончившие колледж и получившие первую работу. Профессионалы, которые продвигаются по карьерной лестнице быстрее коллег. Те, кто уходит с работы, чтобы заняться собственным бизнесом или основать благотворительный фонд. Это руководители компаний, «морские котики», писатели и первооткрыватели. Это во всех смыслах выдающиеся люди.
Во время работы над этой книгой меня пригласили на специальный закрытый тренинг для элитных военных. Он проходил на отдаленной от городов и расположенной в пустыне базе ВВС. Участников выбрали из самых лучших офицеров армии, флота и ВВС. Их обучали избеганию и улаживанию крупномасштабных конфликтов. Среди обязательных материалов для изучения были две мои книги — «Презентация в стиле TED» и «Секрет рассказчика».
Один из инструкторов курса сказал мне: «Этим мужчинам и женщинам нужно представить, что бы в экстренной ситуации они сказали политикам высшего звена, генералам, адмиралам и президенту. На выступление им отведут десять минут или еще меньше. Участники — люди очень умные, но, если они убедительно не аргументируют свою позицию, это может привести к катастрофическим последствиям». Поэтому повторюсь: древнее искусство убеждать не второстепенно, а крайне важно.
Почему я повторяю слово «древнее»? На протяжении последних пары десятилетий исследователи с помощью функциональной магнитно-резонансной томографии изучали в реальном времени, что происходит в мозгу человека. Они прослеживали, как кровь движется в мозге, и открыли секрет успешной коммуникации, то есть причины, по которым определенные слова и стили выступления привлекают внимание. Ученые считают, что, несмотря на изменения способов коммуникации за последние годы, нисколько не изменились восприятие и обработка информации мозгом.
В наше время, как никогда раньше в истории, огромное значение имеет умение коммуницировать. При феодальном строе крестьянин не мог стать богаче соседа, даже если обрабатывал поле лучше него. В индустриальную эпоху рабочий на фабрике, выполнявший норму быстрее коллеги, также не мог стать значительно богаче. Сегодня тот, кто хоть чуть лучше выражает свои идеи, может резко и значительно увеличить свой доход.
...В XXI веке огромное значение имеют мысли и знания. Следовательно, каждый из нас стоит ровно столько, сколько стоят его идеи. Однако важны не только они, но и умение убеждать.
В эпоху глобализации, автоматизации, искусственного интеллекта и связанных с ними сложностей как никогда нужно уметь доносить мысль. Человек, умеющий убеждать, получает конкурентное преимущество перед остальными. Он становится незаменимым.
ЛЮДИ, УМЕЮЩИЕ УБЕЖДАТЬ, НЕЗАМЕНИМЫ
Для современных бизнесменов средние показатели производительности — это результаты ниже средних. «В прошлом рабочие со средним уровнем мастерства и выполнявшие средний план могли рассчитывать на средний уровень жизни. Можно утверждать, что в наши дни «среднее» официально закончилось», — писал в New York Times известный автор и эксперт по глобализации Томас Фридман. Затем продолжал: «Каждый человек должен найти что-то дополнительное, что придает результату его труда уникальную ценность и поможет выделяться среди коллег» [Томас Фридман / Thomas L. Friedman, «Среднее закончилось» / Average Is Over, The New York Times, 24 января 2012, goo.gl/7fq4oD (просмотрено 17 июля 2017).].
Экономист Тайлер Коуэн считает, что «среднее официально закончилось» — это не просто эффектная фраза. Он говорит, что появление искусственного интеллекта и мировой глобализации должно заставить каждого задать себе следующие вопросы: «Могу ли я работать с умными машинами или нет? Могут ли мои знания и умения быть дополнением к тому, что делает компьютер? Или он без меня в состоянии выполнить мою работу и сделать ее лучше, чем я? И, наконец, соревнуюсь ли я с компьютером?» [Тайлер Коуэн / Tyler Cowen, «Среднее закончилось: выход Америки из века великой стагнации» / Average Is Over: Powering America Past the Age of the Great Stagnation (New York: Dutton, 2013), 5.] Коуэн пишет: «Если ваши умения — дополнение к работе компьютера, ваша зарплата и перспективы на рынке труда, скорее всего, будут радужными. Если ваши умения ниже умений машины, то вам необходимо разобраться с этим несоответствием». Считайте эту книгу инструкцией по решению этого несоответствия.
