Искренний сервис

Искренний сервис Максим Недякин

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?.

Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Эксмо
Страницы:
ISBN: 978-5-00100-517-9
Тираж:
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Комментарии
Новый комментарий
Для редактирования комментария осталось 1 минута