Николай Рысёв
Как вести бизнес-тренинги?
Позитивно-гуманистический структурный подход
⁂
...Марине Павловской, любимой супруге, моему партнеру по жизни и бизнесу
...«Эта книга будет отчетливо интересна каждому, кто работает в области бизнес-обучения продажам, переговорам и управлению или в смежной сфере. Преимущество книги — осмысление и изложение очень хорошим, профессиональным языком».
Леонид Кроль, Управляющий партнер Мастерской коучинга и тренинга Л. Кроля и Инкантико (Италия)
«Книга Николая Рысёва — методическое пособие, учебник для бизнес-тренера (книга может быть рекомендована в числе топ-5 книг для начинающего тренера).
На страницах этой книги вы найдете и прописные истины, и коллекции заданий, и вдохновляющие размышления о профессии.
Все это оплачено временем жизни и работы автора. Удачной судьбы этой книге!»
Марк Кукушкин, Best T&D Group, Тренинг-бутик, ОТУМКа (Открытый Тренерский Университет), ПиР: Практики Развития
1. О каком бизнес-тренинге рассказывает эта книга, и кому это полезно?
Бизнес-тренинг, о котором пишется здесь — это краткосрочная, активная, увлекательная и мотивирующая форма обучения и развития взрослых профессионалов в сфере продаж, переговоров и управления.
Бизнес-тренинг нацелен на:
• Приобретение новых знаний, оттачивание имеющихся и овладение новыми умениями и навыками.
• Освоение технологий.
• Повышение мотивации и создание установки на профессиональный успех и бизнес-победу.
• Расширение картины мира.
В этой книге, когда я для краткости использую слова «тренер» и «тренинг», то имею в виду «бизнес-тренер» и «бизнес-тренинг» соответственно.
Эта книга не про психотерапию, не про социально-психологический тренинг, не про тренинг личностного роста, не про психологическую коррекцию, не про индивидуальный или групповой коучинг. Эта книга про бизнес-тренинг.
Подход к обучению и развитию, который представляется вашему вниманию, я называю позитивно-гуманистической структурной школой бизнес-тренинга.
Для кого написана данная книга?
Если вы бизнес-тренер или собираетесь им стать, вы приобретете новые знания и умения, связанные с ведением бизнес-тренинга. По крайне мере, новых идей у вас будет много!
Если вы менеджер или директор по персоналу, менеджер по обучению (HRM, HRD, HRBP), вам будет полезна эта книга для понимания, как должен проходить бизнес-тренинг.
Если вы руководитель, желающий обучать сотрудников, безусловно, вы сможете применять многое из того, что здесь описано, на своих занятиях, мастер-классах и тренингах. И я призываю вас это делать!
Если вы преподаватель университета или бизнес-школы, и обучаете лидерству, менеджменту, принятию решений, маркетингу, конфликтологии, переговорам и продажам, то на своих практических занятиях после лекций или даже во время преподавания теории, вы можете эффективно использовать подходы и упражнения, представляемые здесь.
Если вы человек, который просто хочет понять, что такое бизнес-тренинг, и как он проводится, эта книга для вас.
Если вы хейтер, который ненавидит бизнес-тренинги, почитайте эту книгу также! Может быть, вы никогда не посещали настоящие, результативные, увлекательные, практичные и мотивирующие бизнес-тренинги?
Книга в большей степени посвящена офлайн-тренингам, тренингам с непосредственным, живым присутствием участников в зале.
Но я уже с 2014 года веду онлайн-тренинги и являюсь адептом смешанного обучения (blended learning), где применяются как онлайн, так и офлайн-методы.
И странные времена пандемии побудили многих бизнес-тренеров, в том числе и меня, еще больше перейти в онлайн.
Из своего опыта знаю, что многое из того, что здесь описано (но, конечно, не все) либо впрямую применимо в онлайн-режиме, либо возможно для адаптации под онлайн-тренинги.
Итак! Что я вам предлагаю?
Я буду на своем сайте www.recont.org, на отдельной странице бесплатно, постепенно, каждую неделю, выкладывать пояснения, как та или иная глава и, соответственно, теория и практика, изложенная в ней, может быть использована в онлайн-тренингах. Ритм будет следующий — каждую неделю комментарий на одну, иногда на две главы. Здесь 40 глав, не каждая из них требует адаптации под онлайн, так что приблизительно за 25 недель вы получите серьезное дополнение к этой книге. Как говорится, буду работать в стиле Agile.
Почему я принял такое решение? Да потому, что иначе книга значительно увеличится в объеме. Да и для описания того, как работать в онлайн, лучше всего подходит онлайн! Согласитесь?!
Я буду рад, если вы прочитаете эту книгу и возьмете самое полезное и важное для себя! Если честно, я буду счастлив!
Эта книга — квинтэссенция последних 25 лет моей жизни! Да, да — жизни! Не только профессиональной, но и личной! Потому что бизнес-тренинг — это моя жизнь, это моя любовь, моя страсть, мое призвание!
Я благодарю каждого лично, кто оплатил эту книгу и пользуется законным вариантом. Спасибо! Ваша поддержка авторов помогает развивать российский рынок бизнес-литературы, способствует тому, что писатели могут уделять большее внимание качеству идей в своих книгах, а не относиться к своим произведениям исключительно как к рекламным продуктам и способу продвижения бренда. Это правильная поддержка российского книжного рынка! Следующие строки не для вас! Переходите к главе 2!
Если вы не платили за эту книгу лично, но читаете ее, значит, вы используете пиратский вариант. Если вам переслал ее друг — это тоже пиратская версия. Допускается чтение оплаченной электронной книги только одним человеком. Если компания купила один экземпляр книги и ее читает более, чем один человек — это пиратская версия.
В данном случае я, как автор, прошу перечислить мне 500 рублей за каждого читателя на счет Сбербанка, привязанный к мобильному телефону +79219532122, Рысёв Николай Юрьевич.
Также вы можете оплатить, перечислив деньги банковским платежом. (Все документы я могу вам предоставить. Пишите, пожалуйста, на почту recont@recont.org)
Индивидуальный предприниматель Рысёв Николай Юрьевич,
ИНН 781075366117, ОГРНИП 319784700322081,
Филиал № 7806 Банка ВТБ (ПАО) Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, Р/с 40802810136060000113,
Кор. счет 30101810240300000707, БИК 044030707.
Каждый труд должен оплачиваться. Мы живем в мире товарно-денежных отношений. Пользоваться чужим трудом бесплатно без разрешения этого человека, по крайне мере, неприлично.
Если вы не хотите платить за книгу, я настаиваю, чтобы вы ее не читали. Она не принесет вам пользы, если вы не уважаете меня лично и мой труд. Зачем вам тогда читать книгу, которую вы ни во что не цените, написанную автором, труд которого вы не уважаете?
2. Структура, содержание, стиль, сопровождение и сопротивления
Предлагаю на тренинг смотреть с точки зрения концепции «5 С»:
• Структура тренинга.
• Содержание тренинга.
• Стиль тренера и тренинга.
• Сопровождение, организация тренинга.
• Сопротивление участников, сложности на тренинге, групповая динамика.
А теперь более подробно, но в тоже время тезисно, телеграфным стилем, поясним эту концепцию «5 С». Рекомендую возвращаться иногда к этой главе и размышлять над каждым предложением! Здесь налицо сильная насыщенность, плотность идей, которые можно раскрывать отдельными предложениями, абзацами и даже главами.
Структура тренинга
Какие темы касаются структуры тренинга? Перечислю их.
• Нормы тренинга.
• Последовательность этапов и блоков, что за чем идет.
• Соотношения теории и практики.
• Разнообразие форм активности.
• Механика упражнений, ролевых и деловых игр, их правила и структура.
• Инструкции к упражнениям.
• Способы обратной связи участникам тренинга.
Эта книга как минимум на 50 % посвящена именно структуре тренинга. Я здесь описываю собственную структуру и расшифровываю каждый блок, каждый этап. Огромное внимание в книге уделяется механике упражнений в частности, и механике тренинга, в целом.
Содержание тренинга
Что такое содержание тренинга? Давайте посмотрим. Когда мы думаем о содержании тренинга, мы отвечаем на следующие вопросы.
Что рассказывать во время теоретических блоков? Какие примеры из практики управления, переговоров и продаж приводим? Какие теории продаж, переговоров, менеджмента и лидерства освещаем?
Содержание тренинга чаще всего отражается в тех программах, которые мы, как тренеры, публикуем на своих сайтах и отсылаем клиентам.
• Для тренинга продаж — это может быть цикл продаж, воронка продаж, стадии одобрения сделки (pipeline), цикл покупки клиентов.
• Для тренинга по переговорам — это могут быть стратегии ведения переговоров и тактические методы оказания влияния, их классификации и расшифровки.
• Для тренинга по тактическому, оперативному, регулярному менеджменту это могут быть функции руководителя — планирование, поиск и прием на работу, обучение и наставничество, постановка и распределение задач, мотивация и управленческое влияние, контроль и обратная связь, принятие решений, коммуникации.
