Глава 13. Штампы

Если у застройщиков всё же встречались приятные по дизайну и наполнению страницы, то сайты большинства агентств недвижимости выглядели как провинциальная девица, впервые приехавшая в Москву, которая, чтобы произвести впечатление на жителей столицы, надела на себя поддельную кофту «Дольче и Габбана» с большим логотипом в стразах, купленную перед отъездом на местном вещевом рынке.

Она стояла на остановке в ожидании маршрутки и лузгала семечки, наблюдая за тем, как прохожие реагируют на её шикарную по провинциальным меркам кофточку. Именно такое представление об эстетике и наполнении оставляли у меня сайты текущих игроков рынка.

Тяжёлые, в вензелях и нарядных золотых шрифтах с градиентами, клип-артами и стоковыми фотографиями, кучей иконок, с невнятной неряшливой вёрсткой, которая при открытии сайта с мобильного телефона съезжала и делала текст нечитабельным, – они были настоящим испытанием для моего внутреннего эстета.

Тексты в разделе «О компании», казалось, были скопированы агентствами друг у друга, как будто двоечники наскоро списывали домашку на перемене в школе, но только не у отличницы, а у одноклассника, который торопился и сам наделал кучу ошибок. От количества штампов и банальностей глаза начинали слезиться.

«Наша компания занимает лидирующие позиции на московском рынке и оказывает широкий спектр услуг с высочайшим уровнем качества. Наши сотрудники – высококлассные специалисты с большим опытом, которые в кратчайшие сроки помогут вам решить любые возникающие у вас проблемы. Мы ценим качество и индивидуальный подход к каждому клиенту и обеспечиваем сервис высочайшего уровня», – гордо красовалась надпись на сайте одного из элитных агентств.

Этот универсальный, безликий текст мог подойти к любой компании на планете, достаточно было просто заменить слово «недвижимость» в заглавии на «страхование», «ремонты» или «создание сайтов».

Я зашёл на главную страницу компании «Грейстоун». Сайт был тяжёлым. Секунд десять, медленно подгружаясь, на экране один за одним появлялись какие-то квартиры за сотни миллионов рублей, особняки, загородные дома и офисы.

«Вот черепаха, – непроизвольно вырвалось у меня, – он вообще сегодня загрузится?»

Из монитора как будто повеяло духом двухтысячных. Дизайн главной страницы, видимо, был создан лет десять назад, не меньше. При этом сайт, хоть и выглядел устаревшим, тяжёлым и неудобным, всё же имел высокие SEO-позиции и по многим важным ключевым запросам по московской недвижимости занимал верхние строчки поиска. Проверил с телефона – мобильной версии нет.

«Надеюсь, другие процессы в „Грейстоун“ выстроены на более высоком уровне и работают лучше, чем их сайт», – подумал я и закрыл ноутбук.

За окном была уже глубокая ночь. Я умылся и лёг в кровать. В голове какое-то время крутился разговор с Луизой, потом голоса плавно ушли на задний план и передо мной стали медленно проплывать роскошные особняки и дорогие жилые комплексы. На террасе одного из парящих над Москвой пентхаусов я увидел толпу людей, которые энергично махали мне руками.

Кто это? Клиенты? Брокеры? Конкуренты? А может, застройщики? Что они хотят? Зовут меня к себе? Прогоняют? Просят спасти? Так и не поняв, что рисует мне моё подсознание, я провалился в сон.

Через два дня «Сапсан» привёз меня в Санкт-Петербург, где в нашем офисе на Думской меня уже ждали руководители разных отделов компании.

Сидя за большим полукруглым столом в переговорной, я ритмично барабанил пальцами по столешнице, наблюдая как ребята рассаживаются по местам, а офис-менеджер подаёт чай.

По правую руку от меня сел Андрюха, который в «Финансовых партнёрах» отвечал за маркетинг, рядом с ним Алексей – руководитель отдела разработки. С левой стороны своё место занял исполнительный директор Тёма. Не хватало ещё главного эйчара Виктории, которая заранее предупредила, что в это время у неё будут собеседования.

– Ну что, ребята, – начал я, загадочно обводя взглядом всех сидящих за столом членов команды. – Есть тема.

Глава 14. Первое совещание

– Мы приступаем к новому проекту, – торжественно произнёс я. Тёма заботливо налил мне горячего зелёного чая и пододвинул тарелку со сладкими пирогами из моей любимой кондитерской на канале Грибоедова. – У меня появился серьёзный партнёр в Москве – агентство элитной недвижимости. Я встречался с их топ-менеджером, девушкой, которая сейчас заходит в компанию как управляющий партнёр. Мы должны будем подготовить и запустить рекламные кампании для нескольких московских жилых комплексов. Какие мысли?

– Диз-зайн сайта есть уже, на к-который трафик будем вести, чтобы нач-чать верстать? – спросил наш руководитель разработки Лёха, немного заикаясь.

Общение с людьми давалось ему с трудом, да и слова он произносил так нехотя и скомканно, что иногда было сложно понять сказанное. Видимо, поэтому он и стал программистом, а не менеджером по продажам.

Лёху я перевез в Питер из Пензы год назад. Закрыл его долги, оставшиеся с прошлой беззаботной жизни, купил билеты на поезд, дал денег на дорогу, а когда тот приехал, то оплатил за него аренду квартиры на несколько месяцев.

Так мы получили сильного и лояльного программиста в своё полное распоряжение за настолько приятные деньги, что в Питере на такую зарплату мы могли бы найти разве что юного стажёра-студента.

– Возьмём за основу ту страничку, дизайн которой я рисовал для питерского ЖК «Счастье» пару месяцев назад, – ответил я. – Тогда мы её так и не запустили, зато сейчас пригодится. Доработаю её, и, думаю, для старта подойдёт. Потом уже по ходу будем дорабатывать.

Читатели моей первой книги помнят, что свою предпринимательскую карьеру я начинал как дизайнер, создавая каталоги, сайты и логотипы. И до сих пор, когда срочно нужно сделать что-то красивое, я не торопился ставить задачу внешним дизайнерам, а мог сам открыть любимый «Корэл» и сделать нужный мне макет.

– Уже понятно, какие жилые комплексы будем рекламировать? – спросил Андрей, наш директор по маркетингу. – Мне для того, чтобы собрать ключевые слова и сделать объявления, нужно знать название района, улицы, ближайшие станции метро, посмотреть соседние объекты, с которыми покупатели при поиске сравнивают наши проекты.

– Так, давай сейчас прям уточним, – ответил я, достал телефон и набрал Луизе.

– Привет, Олег, – раздался в трубке уверенный женский голос.

– Да, привет, – поздоровался я. – У нас сейчас совещание по запуску рекламы. Ты на громкой связи. Тут наши маркетологи и программисты, обсуждаем детали. Мне нужны названия первых проектов, которые будем продавать.

– Ого, как оперативно вы взялись за дело, – с улыбкой в голосе ответила она. – Предлагаю для старта взять новый жилой квартал «Редсайд» на Пресне и второй большой проект, который стартует сейчас на «Динамо». Он называется «ВТБ Арена парк». В каждом доме около тысячи лотов, поэтому есть с чем поработать. Записал?

– Да.

– У вас как будут готовы дизайны, тексты и сами объявления, сразу скидывайте мне, чтобы я согласовала всё это у застройщиков.

– Окей, думаю, нам нужна будет неделя, – ответил я и попрощался с Луизой.

Ребята всё это время сидели за столом и внимательно слушали наш разговор.

– Олег, уточни у неё при следующем звонке, пожалуйста, куда мы будем заявки направлять? У них какая-то своя CRM-система есть наверняка? Мне нужно будет подключить формы захвата на сайте к их системе, чтобы данные сразу падали менеджерам, – сказал Андрей.

– Уверен, что CRM-система у них есть, без неё просто невозможно сейчас работать, – я записал этот вопрос себе в заметки. – Уточню.

В разговор включился Тёма:

– У этого агентства, получается, уже сформирован штат риелторов, которые будут наши заявки обрабатывать?

– Мы с Луизой ещё не обсуждали это, – честно ответил я, – но поскольку компания работает уже много лет и входит в десятку топовых агентств в Москве, у них, конечно же, есть обученные сильные риелторы. Я думаю, их там целая армия.

Скоро жизнь всё расставит по местам и покажет мне, как же я заблуждался и насчёт CRM, и насчёт армии профессиональных риелторов, и насчёт уровня организации бизнеса московских агентств недвижимости.