Оценка готовности компании к цифровой трансформации. Готовы честно ответить на 7 вопросов?

Некоторые руководители бизнеса, и таких, признаюсь, я встречала немало, считают, что для подготовки к цифровой трансформации компании достаточно поговорить с системным интегратором и бегло пролистать статьи о цифровизации в Интернете. При этом многие системные интеграторы, чтобы продать свои услуги, будут обещать собственнику златые горы после цифровизации, то же, впрочем, делают и различные публикации рекламного характера. Но я вам обещала, что буду указывать на разные подводные камни, так что приготовьтесь отвечать себе честно на все вопросы, которые собственник, управляющий и/или генеральный директор должны задать себе, оценивая готовность своей компании к цифровой трансформации. Почему именно первые лица бизнеса должны пройти данный опросник, а не ИТ-специалисты компании, готовящейся к цифровизации? Потому что это не ИТ-проект, а бизнес-проект. Цифровизация должна служить целям бизнеса, и именно руководство компании, а не айтишники, решает, что должна будет делать цифровая система. Так что давайте изучим все основные вопросы и проверим, насколько вы готовы к цифровой трансформации.

Бюджет на цифровизацию: сколько вы готовы инвестировать в проект?

Начнём с вопроса, который не всегда нравится собственникам компаний, но без этого вопроса не обойтись. Для того чтобы начать цифровизацию, нужно определить и выделить бюджет на этот проект, который будет длиться не меньше 18 месяцев. Хорошая новость заключается в том, что всё, что вы потратите на цифровую трансформацию бизнеса, это будут не затраты, а инвестиции, которые в итоге приведут к значительной экономии средств и повышению эффективности вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.

Поэтому первый вопрос, на который я советую вам ответить, такой: готовы ли вы выделять часть выручки и направлять её на цифровизацию?

И дополнительный вопрос, если на предыдущий вопрос вы ответили положительно: какой процент от ежегодной выручки вы готовы инвестировать в цифровую трансформацию вашей компании?

А теперь, если вы ответили и на второй вопрос, предлагаю сравнить ваш ответ с мировой и российской практикой компаний, которые успешно и не очень успешно проводили у себя цифровую трансформацию, и сделать выводы, к какой категории вы ближе. Однако важное замечание: дальнейшие расчёты не относятся к компаниям, у которых огромные объёмы выручки (например, сырьевые компании) и для них 0,5 % от выручки — это очень приличная сумма денег на цифровизацию. Итак, по статистике, если компания готова выделять на ИТ-проекты менее 0,5 % от своей годовой выручки (не от прибыли) — это так называемые цифровые неандертальцы. Основная проблема у собственников, акционеров и топ-менеджеров такой компании — низкий уровень «цифровой зрелости». В указанных компаниях, как правило, надо выстраивать многие бизнес-процессы чуть ли не с нуля, поскольку зачастую они устроены довольно хаотично, многое делается «вручную». Руководители таких компаний выделяют минимум бюджета только на поддержку, например, бухгалтерии и думают, что этого достаточно. Они рискуют отстать и стать неконкурентоспособными в быстро меняющемся цифровом ландшафте.

Компании, которые тратят 0,5–1 % от годовой выручки на цифровизацию, поддерживают на плаву свой бизнес, могут автоматизировать некоторые блоки, но застыли на пути к цифровой трансформации. Как показывает практика, они могут отстать от лидеров рынка в своей нише, которые уже начали цифровую трансформацию, и будут на обочине «цифрового бизнес-сообщества».

Компании, которые выделяют 1–2 % от годовой выручки на цифровую трансформацию, согласно статистике имеют довольно многообещающие прогнозы по успешному достижению целей их проектов. Как правило, во главе таких компаний стоят дальновидные лидеры, которые понимают, что часть их доходов должна быть направлена на цифровизацию, чтобы не отставать от быстрого темпа цифровых инноваций.

Как показывает практика, крупные компании с ежегодной выручкой от 20 млрд рублей выделяют 1,5 % от неё на цифровую трансформацию бизнеса либо инвестируют 1,5–2 % около трёх лет, чтобы выйти на хороший уровень цифровизации. После этого они могут снизить свои инвестиции до 1,2–1,4 % от годовой выручки. Компании, которые тратят 3–4 % от годовой выручки, как правило, стремятся стать цифровыми лидерами в своей отрасли. Это проверенный опытом критерий — например, ведущие банки инвестируют в трансформацию бизнеса примерно 4 %.

В вышеуказанные цифры процентов от выручки компаний включаются все расходы на цифровизацию: зарплата штатных ИТ-специалистов, бонусы, расходы на аутсорсинг, развитие компании, разработка новых сервисов и продуктов, покупка программного обеспечения, затраты на оборудование рабочих мест и пр. Статистика не лжёт — компании, которые ранее инвестировали в свою цифровую зрелость не менее одного процента от ежегодной выручки, уже пожинают плоды. Лидеры бизнеса осознают важность цифровизации и предпринимают необходимые шаги, чтобы быть во главе рынка.

Степень цифровизации компании зависит от уровня «цифровой зрелости» её собственника, акционеров, активно участвующих в управлении, или нанятого управляющего бизнеса, если сами акционеры пассивны в этом процессе. Каковы шансы, что компания сможет провести успешную цифровую трансформацию? На 90 % это зависит от мышления первых лиц бизнеса и от размера бюджета, который они готовы инвестировать.

Есть ли у вас значимые цели бизнеса, к чему стремитесь?

Второй вопрос, на который вам необходимо ответить, такой: что заложено в вашу стратегию, к каким целям вы стремитесь? И если при ответе на него вы говорите о стремлении вашей компании к лидерству, о масштабировании бизнеса, выходе на новые рынки сбыта, расширении продуктовой линейки, увеличении количества клиентов или других амбициозных задачах, то вам понадобится цифровая трансформация.

Но тогда возникает дополнительный вопрос: готовы ли вы принять перемены и двигаться вперёд? Или вас устраивает ваша текущая деятельность? Есть определенный тип людей, которые любят фантазировать и строить воздушные замки. Им нравится сам процесс мечтания, они не готовы прикладывать значительные усилия для реализации своих планов. Поэтому этот дополнительный вопрос, на который вы ответите честно самому себе, даст вам возможность понять, насколько сильна в вас энергия двигать вашу компанию и всех её сотрудников по пути цифровой трансформации. Это не самый простой процесс, но очень вдохновляющий.

Если у вас есть стратегия со значимыми целями бизнеса, то необходимо будет сопоставить её с цифровой стратегией, потому что любой захват рынка, масштабирование, яркое выделение компании из среды конкурентов — всё это тесно связано с цифровизацией компании и новыми ИТ-инструментами.

В успешных проектах цифровой трансформации данные инструменты и их развитие закладываются в стратегию, чтобы собственник понимал, как они будут влиять на цели его бизнеса. При этом стратегия должна быть с численными показателями, количеством сотрудников и с определенным бюджетом на проект, а также с пониманием текущей ситуации бизнеса компании и указанием, куда хотите прийти.