Жанры
Книга поможет освоить метод ненасильственного общения (ННО). Автор объясняет, как, обращая внимание на свои чувства и потребности, справляться с собственным раздражением, пассивной агрессией окружающих, критикой, чувством вины, эмоциональным выгоранием и конфликтными ситуациями.
Простые и эффективные техники помогут вам регулировать эмоции, отстаивать личные границы, не отталкивая окружающих, слышать свои истинные потребности и удовлетворять их качественно, не прибегая к манипуляциям.
В книге представлены примеры с пошаговым описанием ННО для самых распространенных ситуаций дома и на работе.
Для кого книга
Для тех, кто интересуется методом ненасильственного общения Маршалла Розенберга.
Для тех, кто хочет испытывать больше удовлетворения и меньше напряжения в отношениях с близкими.
Для родителей, которые хотят, чтобы дети слушались и выполняли просьбы без конфликтов.
Для профессионалов, которые стремятся эффективнее взаимодействовать с коллегами, клиентами и подчиненными.
Для всех, кому важна экологичность и бережность в коммуникации.
Под обложкой — тема сепарации и психологического взросления. Популярный итальянский психотерапевт Стефания Андреоли разбирает типичные проблемы молодых взрослых: тревогу, конфликты со старшим поколением, поиск своего собственного места в жизни, трудности профессионального развития и романтических отношений.
Ее наблюдения и комментарии создают чувство поддержки, принятия и глубокого понимания сложностей 20-30-летних. Рекомендации, которые Стефания дает своим клиентам, помогут по-новому взглянуть на проблемную ситуацию, отделиться от родителей и опасных установок из детства и найти свой путь в жизни.
Для кого книга
Для тех, кто формально вырос, но все еще не понимает, как выстраивать свою жизнь
Для тех, кто хочет найти свой уникальный голос
Для тех, кто переживает конфликты с родительской семьей и старшим поколением
Для тех, кто испытывает тревогу перед будущим и ищет ориентиры
Для тех, кто хочет понять 20-30-летних и больше узнать о вызовах, с которыми они сталкиваются и ценностях, которых они придерживаются
Представьте мир, где каждый ваш рабочий день проходит среди чудовищ — несносных боссов, раздражающих коллег и сложных клиентов. Звучит знакомо? Но что, если бы вы могли использовать магический инструмент, который превращает эти чудовищные встречи в приятное и плодотворное общение?
Бэла Рубинштейн, автор и тренер по публичным выступлениям и эффективным коммуникациям, разработала «коммуникационный компас», который поможет вам наладить здоровые отношения на работе и за ее пределами.
В этой книге, рожденной из личного опыта и практических знаний, Бэла Рубинштейн предлагает новый взгляд на привычные вещи. Автор уверена, что изменение одного лишь подхода к общению может радикально изменить всю вашу жизнь.
Мы проводим на работе большую часть нашей жизни и периодически сталкиваемся с «чудовищами» — сложными людьми и обстоятельствами, которые отравляют и работу, и жизнь. Если вы устали от напряженных и негативных взаимоотношений на работе и хотите превратить чудовищных боссов, коллег и клиентов в союзников и друзей, то эта книга для вас. Она поможет не просто улучшить взаимоотношения на работе, но и вывести их на новый уровень понимания и эффективности.
Хотите превратить ЧУДОвищные отношения в ЧУДО-отношения? Смело берите в руки «коммуникационный компас». Он проведет вас по этому пути трансформации.
Каждый из нас — герой своей истории, и других мы воспринимаем либо как проводников, от которых ждем помощи и поддержки, либо как чудовищ, которых нужно победить. Можно ли приручить чудовище и сделать его проводником? Конечно, можно! Ведь любое чудовище тоже герой, только не вашей, а своей сказки, и ему самому нужен проводник.
Зачем читать
• Научиться мастерски управлять рабочими отношениями и конфликтными ситуациями;
• Повысить свою профессиональную эффективность и улучшить атмосферу на работе;
• Наладить контакты со сложными коллегами и начальством, тем самым открывая для себя новые возможности для карьерного роста и личностного развития.
Легко сказать, сложно сделать! Что бы с нами ни происходило, мы это тут же оцениваем. Такова наша природа: мы интерпретируем любое событие, как только оно случилось. И на всех, с кем встречаемся по жизни, вешаем ярлыки. Да и на себя, конечно, тоже.
Особенности
Если вам что-то или кто-то не нравится, в вашей власти это изменить! Нужно лишь поменять истории, которые вы рассказываете себе об окружающем мире и людях, которых встречаете на жизненном пути. Мы можем стать главными героями историй, где «чудовища» становятся не препятствиями, а вызовами, делающими нас сильнее. Книга дает ответ на вопрос, как это сделать.
Чтобы в человеке, отношениях или работе стало больше хорошего, нужно именно хорошее видеть и отмечать.
Для кого
Книга будет полезна широкому кругу профессионалов, включая менеджеров всех уровней, HR-специалистов, лидеров команд, а также любого, кто регулярно сталкивается со сложностями в общении на рабочем месте, ищет эффективные способы решения конфликтов и стремится улучшить качество профессиональных взаимоотношений.
Многие уверены, что успех — это материальное благополучие и на пути к нему нужно обязательно чем-то жертвовать. Большинство из нас посвящают гораздо больше времени планированию своего бизнеса или карьеры, чем планированию собственной жизни. В итоге мы часто видим успешных, но на самом деле сильно уставших и не очень счастливых людей. Поэтому настоящее решение — научиться полноценно жить не вместо бизнеса, а вместе с успешным бизнесом.
Полноценная жизнь включает в себя удовлетворение всех основных потребностей человека. Это любовь, дружба, благосостояние, работа, здоровье и хобби. Основной смысл стратегии полноценной жизни заключается в том, чтобы сбалансировать все эти сферы, поддерживать их, наращивать степень удовлетворенности, всегда держать руку на пульсе и находить свою точку равновесия, свое счастье.
Учиться жить полной жизнью надо здесь и сейчас. Сейчас, когда мечты не теряют свою актуальность и мы еще можем сами выстроить свою стратегию счастья. Ведь именно счастье — основная категория баланса полноценной жизни. И именно о нем эта книга.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Чем больше мы делаем, тем больше дел возникает на горизонте, и наша жизнь превращается в бесконечную гонку за морковкой успеха, привязанной у нас перед носом. Однако Али Абдаал, признанный эксперт в области продуктивности, предлагает альтернативный путь, где ключ к счастью — это удовольствие от работы, а не усердный труд и строгая дисциплина. На личном опыте он демонстрирует, как, вооружившись позитивными эмоциями, можно радикально трансформировать жизнь, превратить работу в источник радости и тем самым увеличить свою продуктивность.
Эти мысли не покидали меня несколько месяцев. В конце концов на меня снизошло откровение: все, что мне известно об успехе, — ложь. Это не поможет мне стать хорошим врачом. Усердная работа не принесет счастья. Значит, можно самореализоваться иным путем: без постоянного нервного напряжения, бессонных ночей и зависимости от кофеина, которая уже начинала меня беспокоить. Конечно, я не нашел ответов на все вопросы. Но я впервые смог увидеть общие черты альтернативного подхода. Подхода, который основывается не на изнурительной работе, а на понимании того, что может сделать тяжелый труд приятным. Подхода, при котором приоритетом является мое благополучие как условие повышения мотивации и концентрации. Подхода, который я назвал «позитивная продуктивность».
Основываясь на десятилетиях психологических исследований, автор рассказывает о том, как отношение к работе как к игре помогает нам подпитывать позитивные эмоции, преодолевать прокрастинацию и психологические блоки. Эта книга — ваш проводник в мир, где работа приносит радость, а успех достигается без изнурения.
Итак, теперь вы готовы сделать свой первый шаг на пути к тому, чтобы подходить к своей работе — и жизни в целом — с чувством приключения. Подумайте, какой из вышеперечисленных персонажей больше соответствует вашей личности, и попытайтесь подходить к своей работе с учетом его характеристик. Если вы «рассказчик», значит, вам стоит поискать способы превращения скучных задач (таких, как написание сухого делового письма) в увлекательный процесс, соответствующий духу вашего персонажа (например, написать не просто письмо, а историю, в которой будут начало, середина, конец и, возможно, пара неожиданных сюжетных поворотов). Если вы «творец», попробуйте разглядеть в обыденных задачах (типа заполнения дурацких таблиц) возможности для самовыражения (например, вместо скучной таблицы можно сделать красивую и понятную инфографику).
Как часто мы даже не начинаем движение к тому, чего действительно желаем, потому что нас останавливают собственные ограничивающие убеждения! Заметить их и то, как сильно они мешают реализации потенциала, — большой шаг. Следующий шаг — сформулировать свои истинные желания, правильно настроить себя и начать действовать. Так начинается путь к успеху!
В этом вдохновляющем бестселлере испанского Amazon популярный коуч Майте Исса делится практиками для освобождения от внутренних ограничений и дает конкретные шаги, которые помогут воплотить желаемые изменения в жизни.
Новая книга Ильи Балахнина и Сергея Худовекова, партнеров агентства Paper Planes, посвящена маркетинговым методам решения главных HR-задач — найма и удержания персонала. За последние 10 лет компания Paper Planes получила большой опыт внедрения маркетинговых HR-технологий: агентством реализовано более 200 HR-проектов для локальных и международных клиентов. Этому опыту и посвящена книга.
Чтобы повысить лояльность клиентов, мы должны обеспечить и должный опыт для наших сотрудников. Это не слоган и не гуманистический призыв — к внедрению соответствующих инициатив компании приходят на основе конкретных данных.
В ходе работы над проектами авторы поняли, что важнейшей задачей HR-аналитики является определение потребностей рынка. Зная его потребности, специалисты по подбору могут разработать эффективные стратегии привлечения кандидатов и сформировать индивидуальный подход к соискателю.
В книге рассматривается широкий спектр маркетинговых HR-технологий, основанных на данных, включая такие концепции, как продвинутая аналитика, машинное обучение, искусственный интеллект (ИИ) и различные маркетинговые методы создания персонализированного, эффективного и беспрепятственного пути кандидата. Авторы рассказывают о том, как при помощи HR-аналитики специалисты по подбору персонала могут определять потребности рынка, разрабатывать эффективные стратегии привлечения кандидатов и формировать индивидуальный подход к соискателям.
Сегодняшнему потребителю нужен позитивный опыт, а для сопровождения опыта нужны сотрудники, потому что именно они поддерживают бизнес-процессы обслуживания, причем не только на первой линии (например, улыбающийся кассир на кассе), но и в офисных профессиях (например, эмпатичный ИТ-специалист, разрабатывающий страницу оплаты покупки в интернет-магазине).
Зачем читать
• Приложить знания компании о маркетинге к сфере HR;
• Проанализировать текущую ситуацию с HR в компании;
• Построить максимально эффективную HR-маркетинговую стратегию.
Именно сейчас HR проходит ту же трансформацию, что 10 лет назад проходил маркетинг: внедрение цифровых каналов, инструментов подсчета финансовой эффективности маркетинговых каналов, «большие данные» и человекоцентричность.
Особенности
• Конкретные маркетинговые инструменты, которые применимы в сфере HR;
• Вспомогательные материалы для выстраивания HR-маркетинговой стратегии;
• Дополнительная информация к книге доступна по QR-коду.
Теперь работодатели конкурируют и с другими видами занятости: онлайн-курсами, прогулками в парке, бесплатными стажировками, волонтерством, вторым образованием, просмотром телепрограмм и видеоплатформ — потому что кандидаты хотят, чтобы им было интересно, им важна самореализация, у них свои взгляды на потребности в работе и они ожидают, что компании начнут внимательнее относится к этим вопросам.
Для кого
Для руководителей компаний, HR-директоров, HR-специалистов и маркетологов.
В книге раскрывается многогранная роль HR-анализа в бизнесе. Евгений Кириёк как практикующий HR-аналитик предлагает инструменты, необходимые специалистам по управлению персоналом, а также освещает проблемы, связанные с внедрением аналитики на предприятии. В центре внимания автора — работа с данными, в том числе применение профессиональных приложений и метрик. Автор подробно описывает количественные и качественные методы исследований, обеспечение качества данных и правовые аспекты манипуляций с ними. Отдельно он рассматривает основы прогнозирования и опыт использования нейросетей.
Издание адресовано тем HR-специалистам, которых привлекают к анализу и интерпретации данных. Оно станет незаменимым помощником и узким специалистам — профессиональным аналитикам, работающим в сфере HR.
Вы когда-нибудь чувствовали, что живете не своей жизнью? Прокручивали в голове сценарии, как все могло бы измениться, если бы только… Но страх и сомнения заставляли отложить эти мечты на потом. Неужели настоящее — это все, на что вы способны?
Откройте первую страницу книги «Архитектура перемен» и погрузитесь в мир, где переменить свою жизнь — значит обрести свободу быть собой. Это не просто сборник историй или теоретическое пособие. Это ваш персональный план действий, разработанный Еленой Михалченко, профессиональным психологом с многолетним опытом.
Здесь вы найдете не только вдохновляющие примеры из жизни других, но и все необходимые инструменты для своего личного преобразования. Каждая глава подводит вас к пониманию и активации внутренних ресурсов, которые помогут разрушить старые предубеждения и построить желаемое будущее. Простые, но эффективные задания, которых в книге 34, позволят вам шаг за шагом приближаться к своей цели, преодолевая любые препятствия.
Почему стоит начать именно сейчас? Потому что ждать «правильного момента» — значит никогда не начать. Ваша новая жизнь начнется с момента, когда вы перелистнете первую страницу этой книги, ведь изменения возможны для каждого. Ваше будущее ждет вашего решения — начните его строить сегодня.
Самая частая причина невозможности перемен и достижения цели — ее фальшивость. Если цель или потребность в изменениях не ваша, идти к ней̆ вы будете нехотя.
Зачем читать
• Переосмыслить свои жизненные ценности и приоритеты.
• Преодолеть неуверенность и страх перед изменениями.
• Разработать и воплотить в жизнь план действий для достижения целей.
Часто люди рассуждают так: «Сейчас я всего боюсь, а вот стану абсолютно другим человеком, смелым, находчивым, с чувством юмора». И этот разрыв между вами реальным и тем образом, к которому вы хотите прийти, кажется огромной пропастью. Но если вы признаете, что это все еще вы, но уже с новым навыком, ступенчатый путь становится понятным.
Особенности
Откройте секреты психологии перемен и узнайте, как использовать личные кризисы для роста и развития. Получите доступ к уникальной программе самопомощи, разработанной экспертом.
С того момента, как вы приняли решение, вы прыгнули в воду, и дальше важно только плыть.
Для кого
Книга будет полезна для тех, кто стоит на пороге жизненных перемен и решений, кто стремится к изменениям в карьере или личной жизни, а также для профессионалов в области психологии, интересующихся практическими методами работы с клиентами.
Истории выдающихся людей о том, как в современном мире путешествия превращаются в форму инвестиций в себя, помогают стать частью бизнес-сообщества и выйти на новый уровень.
Каждая глава книги — это воспоминания, размышления и выводы героев о своих удивительных путешествиях, интересных знакомствах и уникальном опыте. Своими историями делятся Максим Батырев, Александр Малашкин, Оскар Хартманн, Ирина Хакамада, Сергей Рязанский и многие другие.
Для всех, кто стремится найти вдохновение и мотивацию, чтобы преодолеть страхи и сомнения и отправиться в собственное путешествие к переменам.
Для кого книга
Для предпринимателей, руководителей и владельцев компаний, которые хотят найти новые источники вдохновения для развития своего бизнеса.
Для всех, кому нужны мотивация и поддержка, чтобы начать менять свою жизнь и сделать ее более наполненной, гармоничной и счастливой.
Книга развенчивает один из самых закостенелых мифов современности о том, что харизма — дар богов. Многие считают, что это врожденное качество, и воспринимают харизматичную личность чуть ли не как сверхчеловека. Но это совсем не так. Сравните записи ранних выступлений Стива Джобса с его последними обращениями к публике и вы увидите, насколько харизматичнее он стал. Оливия Фокс Кабейн доказывает, что харизма — это навык, который вполне по силам освоить каждому.
«Вот три подсказки, позволяющие мгновенно усилить харизматический эффект во время беседы:
1. Снижайте интонацию голоса в конце предложений;
2. Уменьшайте скорость и частоту кивков;
3. Прежде чем вновь заговорить, делайте полноценную двухсекундную паузу».
Для кого
Для тех, кто хочет быть столь же притягательным, как Билл Клинтон, или таким очаровательным, каким был Стив Джобс. Эта книга для тех, кто считает, что уже обладает некоторой харизмой и хочет научится ей лучше управлять. Но даже если вы думаете, что не относитесь к харизматическому типу личности, прочитайте книгу и посмотрите, как изменится ваша жизнь.
Вы хотите получить повышение по службе, найти себе пару, научиться продавать или торговаться? Удивляетесь тому, почему выступления одних людей заинтересовывают и побуждают к действиям, а других — нет? Не думайте, что это у них от природы, — скорее всего, они просто этому научились, уделяя этому аспекту много внимания. И научиться быть душой компании, отличным интервьюером или лидером, способным увлекать за собой, может любой человек. Ларри Кинг в этом убежден.
«Большинство людей, преуспевших в жизни, умеют говорить. Если вы сумели развить у себя способность хорошо говорить, вы, скорее всего, преуспеете. Если вы считаете, что уже добились успеха, вы можете добиться еще большего, если станете лучше говорить».
Один из самых известных журналистов мира, Кинг учился этому всю жизнь, ведь он понял один из главных нюансов популярности: коммуникабельность. Благодаря этому качеству Кинга включили в Книгу рекордов Гиннесса как бессменного ведущего самого длительного телешоу в истории. За последние несколько десятков лет он взял интервью у большинства самых влиятельных и популярных людей на планете. Сегодня фигура Кинга служит образцом для подражания для журналистов и ведущих в различных точках планеты. Умение общаться требуется не только журналистам или политикам, оно необходимо каждому человеку, ведь люди, как известно, социальные существа.
Свою книгу Кинг посвятил секретам общения и коммуникабельности. Исходя из своего богатого жизненного опыта, он дает советы, как завязать разговор с кем угодно, как побороть страх перед публичным выступлением и использовать полученные навыки для достижения собственных высот в жизни.
Сила эмпатии
Люди, с которыми нам нравится говорить, — это те, кто сопереживает нам, те, кого волнуют не только наши слова, но и наши чувства. Когда вы говорите кому-нибудь, что перешли на новую работу, вам бы, наверное, хотелось, чтобы он ответил: «Вот здорово! Как ощущения?!», а не только: «Ну-ну». Поэтому, когда вы слушаете кого-нибудь, поступайте так же.
Зачем читать
Научиться коммуникабельности, убедительно излагать свои мысли, что позитивно может сказаться на вашем профессиональном и жизненном пути.
Вы узнаете:
Как перестать стесняться и завести разговор с незнакомым человеком
Как во время деловой встречи максимально эффективно донести свою мысль до собеседника
Как вести себя в различных жизненных ситуациях
Как не задавать вопросов, которые могут всё испортить
Как правильно вести светскую беседу
Как красиво прервать неинтересный вам разговор
Как устроено искусство продавать, в том числе и себя
Как правильно пройти/организовать собеседование
Как произносить эффектные речи, в том числе со сцены и с микрофоном в руке
Для кого
Для бизнесменов, продавцов, политиков, журналистов, пиарщиков и тех, кому по роду занятий необходимо общаться с людьми.
В вопросах мотивации и удержания персонала тимбилдинг выходит на первый план как один из самых важных методов. Однако большинство компаний не умеют использовать потенциал командообразующих событий, превращая их в развлечение вместо развивающего процесса. Статистика говорит сама за себя: 90 % клиентов тратят бюджет на корпоративные встречи и игры без видимого результата для своего бизнеса.
Эта книга представляет собой пошаговое руководство превращения тимбилдинга из обычного рабочего мероприятия в мощный инструмент формирования компетентной команды. Автор дает надежный алгоритм для подготовки успешного ивента и делится проверенными стратегиями, которые позволят конвертировать каждый затраченный на тимбилдинг рубль в инвестицию в будущее компании.
В умелых руках тимбилдинг способен стать отличным инструментом, с помощью которого можно сделать команду мощнее, лучше и эффективнее. Для этого нужно лишь одно — научиться правильно им пользоваться.
Зачем читать
• Понять, что тимбилдинг — не развлечение или корпоративное мероприятие, а инструмент для укрепления команды.
• Создать такую рабочую атмосферу, где каждый член команды будет чувствовать свою значимость и возможность развития внутри компании.
• Пересмотреть подход к организации командообразующих мероприятий и научиться использовать их для мотивации и удержания персонала.
Выбор решения должен исходить не из цены, а из ценности.
Особенности
• Автор дает инструменты и готовые стратегии для развития лидерских качеств среди сотрудников для достижения общих бизнес-целей.
• Ответ на главный вопрос: зачем тратить деньги на тимбилдинг, если они не лишние.
• Книга дополнена таблицами и чек-листами, которые упорядочивают информацию и облегчают ее запоминание.
Тимбилдинг не может взять и устранить проблему. Определив проблему, мы переводим ее в задачу и для ее решения проектируем тимбилдинг.
Для кого
Для директоров и собственников бизнеса, желающих повысить продуктивность командной работы. Для HR-специалистов и T&D-менеджеров, занимающихся развитием сотрудников. Для всех, кто организует командные мероприятия и хочет повысить уровень мастерства.
Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
22-е издание.
*НАСТОЯЩИЙ МАТЕРИАЛ (ИНФОРМАЦИЯ) ПРОИЗВЕДЕН, РАСПРОСТРАНЕН И (ИЛИ) НАПРАВЛЕН ИНОСТРАННЫМ АГЕНТОМ ТИНЬКОВЫМ ОЛЕГОМ ЮРЬЕВИЧЕМ, ЛИБО КАСАЕТСЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНОСТРАННОГО АГЕНТА ТИНЬКОВА ОЛЕГА ЮРЬЕВИЧА.
Книга от экспертов «Тинькофф-Банка» для предпринимателей!
Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал свое дело.
Самые важные вопросы на старте: финансы, маркетинг, переговоры, клиентский сервис, отношения с партнерами и банками.
Топовый бизнесмен Олег Тиньков и известный российский лингвист Максим Ильяхов (соавтор бестселлеров «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки») написали книгу, где собраны практические советы основанные на российской практике.
Главная цель книги — не сделать читателя экспертом, а научить успешно вести бизнес!
