Жанры
Любой руководитель знает, что система обратной связи критически важна для повышения эффективности управления и полноценного профессионального развития сотрудников. Но как сформулировать свое мнение корректно, чтобы мотивировать сотрудников и не вызвать негативной реакции?
Авторы этой книги — эксперты в области развития персонала предлагают множество практических советов: от методов конструктивной критики до способов оценивать выдающуюся работу.
Вы узнаете, как сделать обратную связь частью ежедневного взаимодействия; научитесь планировать трудный разговор и оценивать эффективность работы сотрудника, когда результаты неочевидны; сможете определять причины профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.
Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров «Монстр продаж» и «Переговоры с монстрами» Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как:
— вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу;
— общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров;
— ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео;
— ненавязчиво обрабатывать возражения;
— эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт;
— делать повторные продажи.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Многие инструменты digital-маркетинга очень быстро совершенствуются или устаревают. Не разобравшись в том, какие из них использовать, можно долго сливать бюджет, не получая выхлопа.
Цель этой книги — доступным языком изложить вечнозеленые приемы увеличения продаж с помощью интернет-маркетинга. Двигаясь от классических к новейшим, Юрий Павлюк разбирает сильные и слабые стороны тех digital-инструментов, которые останутся актуальными еще очень долго. Вы сможете подобрать инструменты digital-маркетинга, которые будут наиболее эффективны именно для ваших задач, сэкономить на том, что не подойдет вам, несмотря на рекламные обещания, разработать собственную стратегию интернет-продвижения и увеличить продажи, не увеличивая затраты.
Как трансформируются продажи? Нелегко сегодня продавцам. Конкуренция сумасшедшая. Звонки раздражают покупателей. В почту они порой не заходят неделями. Социальные сети и мессенджеры плотно заняли место в их телефонах и компьютерах. WhatsApp или Facebook Messenger удобны, просты, функциональны и всегда под рукой. То, что надо, для успешных продаж! Настало время мультиканальной работы с клиентами, время тонкого комбинирования звонков, писем, живых встреч и — общения в мессенджерах и соцсетях. Продажи в переписке — это не про будущее, а про самое актуальное на свете время — про сегодня. И продажи эти далеко не так поверхностны и легки, как может показаться продавцам, которые привыкли отправлять суровые коммерческие предложения или виртуозно выстраивать телефонный разговор. Научитесь правильно использовать мессенджеры и встраивать переписку в вашу повседневную работу с клиентами!
TikTok — одна из самых популярных и быстрорастущих социальных сетей в мире — у всех на слуху и в ней уже больше одного миллиарда пользователей. Популярным здесь может стать абсолютно любой.
Нет денег? Не страшно! Природа обделила красотой? Вообще не проблема! Нет привычки понтоваться? Да тут понты и не прокатят! Это очень веселое и простое приложение, и люди в него приходят для того, чтобы отдыхать и развлекаться.
Книга поможет изучить правильные механизмы и понять, как устроен TikTok. Авторы готовы передать все свои знания. Взамен необходимо только желание учиться и работать над своим контентом. Но для результата одного лишь чтения недостаточно, нужно засучить рукава и поработать над ярким стартом в TikTok. Теперь у вас есть все, чтобы сделать это сразу на чистовик, не тратя время на сомнительные эксперименты.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Новый бестселлер от создателя убедительно-позитивного стиля — П. Панды! Уникальный учебник по профессиональному копирайтингу в Instagram для компаний, копирайтеров, блогеров и личных брендов.
— Какие слова и посты цепляют с первых строк?
— Что нужно, чтобы писать продающий и информационный контент?
— Как запоминаться и убеждать читателя?
Огромный набор примеров и правил создания ярких постов для любых ниш. Автор честно рассказывает о профессиональных приемах и шаг за шагом учит писать роскошные тексты.
Научитесь выделяться на общем фоне. Начните блистать с помощью особого авторского контента. Книга, которая открывает глаза на силу текста и возможности массового убеждения. Книга, которая изменит ваш Instagram!
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Инстасамку знают, ненавидят, обожают и боятся. Она такая, какая есть — дерзкая, быстрая, эмоциональная и… очень искренняя. Эта книга — ее мысли, ее блокнот. Это не учебник по правильному бытию, не художественный роман и не журналистский вымысел. Это жизнь Даши Зотеевой, ее мир, ее люди, ее обломы и успехи. Это ее честная исповедь. Публикуется впервые.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Сет Годин — гуру маркетинга, предприниматель, экс-CEO по маркетингу компании Yahoo! — в своей новой книге размышляет, как устроен современный маркетинг. Вы узнаете, как видеть глазами клиента и создавать интерес к себе, как завоевать доверие целевой аудитории и почему маркетологи приносят пользу миру, когда продают.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Профессиональное руководство по созданию и ведению бизнес-аккаунта в Instagram от российского ментора. В своей новой книге Александр Соколовский расскажет о самых передовых инструментах и сервисах для продвижения, которые гарантированно обеспечат вам приток клиентов и увеличение прибыли. Узнайте, как превращать подписчиков в покупателей и обеспечить себе стабильный неограниченный доход.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Райан Серхант — один из лучших риелторов в мире, эксперт в продажах — возглавляет команду из 60 брокеров и в среднем зарабатывает миллиард долларов в год. Из книги вы узнаете, как вести переговоры уверенно и убедительно, найти свой «крючок» для клиентов и увеличить объем продаж в 2 раза!
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Почему у одного предпринимателя хороший продукт и качественные фото в Instagram, а потенциальные клиенты подписываются на канал конкурента и покупают у него такой же продукт, иногда даже дороже? Скорее всего потому, что второму удалось найти общий язык со своей аудиторией благодаря продающим текстам в своем инстаграм-аккаунте.
Так что же и как писать, чтобы ваш инстаграм продавал? Успешный предприниматель и журналист Зарина Ивантер предлагает четкую формулу продающего текста для Instagram, которая включает в себя золотую классику продаж и такие новые инструменты, как сила личности продавца, истории, устанавливающие эмоциональную связь с читателем, и обучение потенциальных клиентов.
А как адаптировать свой аккаунт к праздничному настроению Instagram? Где брать истории для разных бизнесов? Как внедрять свою личность в каждый пост, чтобы он развлекал читателя и одновременно побуждал к покупке? Какими словами начать инстаграмный пост, чтобы его прочитали, и как закончить, чтобы под ним завязался оживленный разговор?
Все ответы здесь, перед вами! В своей книге Зарина Ивантер делится практическими приемами, которые помогают привлекать клиентов специалистам из разных рыночных ниш: психологии, бьюти-индустрии, медицины, дизайна, продаж одежды и еды, обучения, бухгалтерии, недвижимости, хэндмейда, туризма и других.
Даже если вы убеждены, что у вас нет «литературного таланта», после прочтения этой книги вы будете легко и уверенно создавать продающие посты и наблюдать, как растут продажи, а клиенты из случайных становятся постоянными!
В этой книге изложена наука успешных продаж — от наведения справок о клиенте до послепродажного обслуживания. Шесть этапов, и на каждом десятки аргументов в пользу вашего продукта, вашей компании, ваших продавцов, плюс примеры из практики авторов. Это конструктор, из которого легко собрать действующую модель вашей дистрибуции, и она будет единой для всех сотрудников. Бонус: ссылки из книги ведут на интернет-портал, где вы всегда найдете обновления и дополнения к уже описанным здесь инструментам.
Каждый день мы ведем переговоры. Не только для заключения сделок с компаниями. Мы договариваемся с коллегами, друзьями и родственниками. Но ведем ли мы эти переговоры успешно? Автор предлагает найти ответ на этот вопрос. «Книга переговорщика» даст вам полное представление о том, как ведутся современные переговоры. Как и о чем говорят люди. Что им нужно. Как от переговоров по телефону мы перешли к видеоконференциям и онлайн-аукционам и что с этим делать.
В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Солодар Мария — блогер, спикер крупнейших конференций по маркетингу, руководитель агентства по созданию автоворонок Evo-publishing, внедрившее автоворонки в работу топовых компаний Рунета.
Новая книга собрана из бестселлеров Марии Солодар «Воронка продаж в интернете» и «20 самых эффективных инструментов онлайн-продаж».
Первая часть книги посвящена созданию, оптимизации и автоматизации воронок продаж в интернете. Автоматизированная воронка — система построения длительных отношений с пользователями для многоразовых продаж. Результатом является: повышение среднего чека, увеличение количества сделок, снижение затрат на рекламу, повышение конверсии, автоматизация продаж в Сети.
Вторая часть — пошаговое руководство: как работают инструменты онлайн-продаж, где и с какой целью. Книга научит запускать продукты в интернете и автоматизировать продажи, работе с блогерами, в мессенджерах, вы узнаете проверенные и новые, еще не используемые на рынке механики вовлечения клиентов.
«Опыт Маши помог увеличить продажи и операционную прибыль в ритейле, в стритфуде, в гостиничном бизнесе и наших образовательных проектах. Мы шагнули далеко за миллиард в годовой выручке благодаря автору этой книги».
Аяз Шабутдинов, предприниматель, создатель холдинга Like, блогер
«Эта книга позволит вам занять лидирующие позиции благодаря эффективно выстроенной модели продаж в Сети. Вы сможете автоматизировать бизнес-модель и сделать ее устойчивой и масштабируемой».
Григорий Аветов, главный эксперт по бизнес-образованию в России, кандидат экономических наук, ректор Школы бизнеса «Синергия»
«Мне понравилось, что в книге собраны работающие инструменты как с рынка США, так и с русскоязычного рынка. Это важно, потому что в комбинации они работают лучше, так как американские «фишки» воспринимаются в штыки в нашей культуре».
Марина Могилко, предприниматель, соосновательница успешных американских компаний Linguatrip и Fluent.express
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Задумывались ли вы над тем, как знания о бессознательном и о коллективном бессознательном могут быть полезны каждому из нас? А что, если великое бессознательное может быть применено в различных контекстах в бизнесе, в отношениях, в терапии и во многих других ситуациях?
Евгений Спирица — известный эксперт-профайлер, верификатор, переговорщик — посвятил свою новую книгу изучению концепции архетипов по теории Карла Густава Юнга. Цель этой книги — доступно донести идею структуры личности для того, чтобы ее можно было применять в современной жизни в различных жизненных реалиях, при общении с окружающими: коллегами, друзьями, родственниками, своими детьми. Ведь используя те или иные терапевтические и коммуникативные модели, можно научиться понимать, с какой частью личности вы общаетесь в конкретный момент, и получить возможность правильно и точно доносить до этой личности свою мысль.
В основу издания положен принцип научного иллюминизма, требующий не принимать ничего на веру без предварительной проверки. Следуя этому принципу, пройдите все техники и упражнения самостоятельно и понаблюдайте за результатами. Возможно, ваша жизнь или отношение к ней изменятся. И обязательно в лучшую сторону!
